烟草在线景德镇消息　　近日，江西省景德镇城区烟草分公司坚持以“135工作法”为主线，以提升品牌培育能力为抓手，以服务客户为核心，创新模式，全面提升品牌培育的能力和水平。

　　一是全面实施精准营销，健全卷烟品牌营销信息沟通制度。在深入推进工商协同的同时，促进“金圣”、“庐山”等省产卷烟与系统外卷烟品牌共同成长；细分客户，摸清市场消费动态，明确品牌培育对象，按照供货的V6级别，实现品牌市场的精准定位，达到目标客户的精选、货源投放的精准、品牌管理的精细，为重点培育品牌拓宽空间。建立品牌培育的过程管理，实施精准营销“五率”指标控制，达到形成目标一致、分工协作、高效的品牌服务营销队伍，按照“三维”、“五率”指导目标，借助多渠道、多手段使品牌资源得到有效利用。加强直营体验店的功能建设作用，逐渐赋予其卷烟4S店概念的“一站式综合服务”靓丽终端。构建烟草企业形象宣传、面向客户传递行业营销理念和方针政策的重要阵地。一方面，在店内设置“新品卷烟展销柜”、“低焦油卷烟展销柜”、“高档卷烟展销柜”、“常销卷烟展销柜”等展示区，做到生动陈列、创意吸引、明码实价，引起客户关注，积极做好产品推介，提高卷烟培育力度；另一方面，引导客户体验与消费。在个人体验方面：通过展示、推介具有深厚历史积淀、良好市场声誉的卷烟品牌，增强消费者对品牌的认知度和忠诚度，激发消费者对于该品牌的个人回忆和体验。在共享体验方面：通过积极与卷烟工业企业联系，开展卷烟评吸会、VIP客户联谊等活动，以共同参与、共同体验的形式，扩大品牌影响力，提升品牌凝聚力。同时配备专职的客户经理提供一对一服务，以生动有趣的体验营销新模式，带动卷烟零售客户的热情，促进卷烟营销服务上水平。

　　二是进一步加强服务品牌建设。按照“主动、互动、生动”的核心理念，为零售客户提供最真诚最优质的服务，提高他们对品牌培育的认识，转变观念；帮助他们掌握品牌宣传的方法和技巧，提高销量，增加利润。俗话说：细节决定成败。客户经理在市场走访中，从指导客户陈列柜台、明码实价、详细介绍重点品牌内涵和新品牌卷烟特点及卖点、宣传行业政策等细微处着手，努力提供最优质的服务、加快提升卷烟经营结构，强力推动品牌培育工作。通过红白喜事表心意，为目标客户送达生日祝福等形式，建立和谐的客我关系。注重客户分类服务体系的推广和应用，确保零售客户细分准确、货源投放合理，实现货源合理分配、市场稳定。

　　三是按照“135工作法”开展日常客户服务工作，以客户的需求为出发点，融合先进的营销管理理论，创造性的建立适应自身发展需求的工作模式，不断提高客户经理服务客户能力，打造富有激情、充满活力的营销队伍。