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烟草在线泾川消息 为不断提升营销服务工作水平，甘肃省平凉市泾川营销部提出“三字方针”切实增强服务客户的有效性、针对性。
一是市场走访要实。要求客户经理转变职能，制定月、日客户拜访计划，大胆走出去，面对面沟通，真实掌握社会库存、零售价格、经营毛利、销售动态等市场情况，积极应对存在问题，适时调整营销策略。
二是经营指导要细。要求客户经理的服务从细处着手，帮助客户清点卷烟库存、理清卷烟购进、核对零售账目。走访服务过程中，要在规范经营、店面改善、策略调整、卷烟保管等方面为客户提供经营指导，增强客户的信赖和认同。
三是客户服务要诚。要求客户经理重点了解客户存在的实际经营难题，开展具有针对性的诚心服务。全面做好明码标价、商品陈列、网上订货、终端建设等基础服务工作，针对不同客户的情况实施差异化服务，满足不同客户的需求。
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