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烟草在线彭泽消息 为进一步提升服务质量，近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局实施四项措施，强化对客户经理拜访工作的监督和管理，不断提升客户满意度。
一是强化服务内容。要求客户经理制定日拜访计划时，需结合每日的工作重点和客户服务的相关要求，明确日拜访的目标客户和服务内容，确保服务的针对性和时效性。
二是强化服务质量。县局结合客户经理的日拜访计划和客户的服务情况，每周开展不少于两次的电话抽查工作，重点了解客户经理的拜访到位和服务情况，确保服务内容落实到位。
三是强化基层督查。要求市场经理每月开展市场督查，及时督促客户经理做实、做细客户服务，及时找准客户经理服务中的短板，不断提升服务质量和效率。
四是强化问题整改。要求带班领导在市场走访中对客户经理存在的问题开展重点检查，查看客户经理存在短板和问题是否整改到位，通过问题的整改、跟进和评估，不断提升客户满意度。
