烟草在线摘自《深圳烟草》　　为推进全面从严治党，根据《中共深圳市烟草专卖局（公司）党组关于印发在行业全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案的通知》，深圳宝安区局（公司）按照区分层次、有针对性解决问题的要求，确保学习教育取得实效，促进全体党员自觉尊崇党章、遵守党规，用习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，做合格共产党员。

　　在深圳市局（公司）党组地领导下，在宝安区局（公司）党总支地组织下，基层党员成为服务市场的核心力量，发挥着带头作用，让零售客户真切感受到信仰于人的意义。客户经理陈汉庭、钟碧清就是其中的典型。

　　陈汉庭——实用型技术宅

　　汉庭，大家都爱叫他庭庭。庭庭真是极其安静的男人，谦逊低调，说话温和，常常在电脑面前坐着。一开始大家不明白在电脑面前坐着千嘛，后来他出做图纸，拿出方案，所有人才恍然大悟，这个男人真正在思考客户经理的转型之路。

　　庭庭之前是做动漫行业的，一手画画技术冠绝宝烟，从冉冉升起的朝阳行业转入所谓的“夕阳”里，然而谁都没有在他身上体会到放弃或者不在意。他有很多自己的创意，创作终端设计图，帮客户设计灯箱，都自发而且自然。

　　有同事曾经问过他：“庭庭，领导给你布置任务做这个吗？”

　　“没有，啊哈哈……我就自己做着玩。”

　　“那你做这个不累，这么一堆图纸？”

　　“之前开会说客户经理转型，我原来就干这个的，就试试看。”

　　“但是这样子不是会浪费很多自己的时间吗？”

　　“工作是为了生活，没了工作那就不叫生活了，是吧。不能别人推一把才走一步，自己走出来的路才是自己可以掌握的。现在公司面临一些问题，需要我们员工来出力，我是党员，又有自己的长处，那肯定要发挥下自己的力量，何况我自己工作之余也爱做点这些东西，这也是我的乐趣，其实主要也是因为这是我的乐趣，哈哈哈。”

　　他的一字一句让人沉思，工作让人有乐趣，然后乐趣又让工作更顺利，正印证了“好之者不如乐之者”。

　　庭庭的片区在沙井，坐车都要一个多小时。车上空调效果不好，夏季更是闷热，这样的天气身上多一点点东西都感觉是累赘。然而陈汉庭每次都是正儿八经工作服，工作牌，还拿着一袋子价格标签。大家看他每天出市场都多带一袋子价格标签，有点不明所以。庭庭解释说：“我的客户都是中小型的居多，而且店面本来不显眼也不怎么规范，如果香烟价格标签还短缺，那去店里买烟的消费者保不齐就觉得这家店不正规，既影响客户也影响公司形象。而且小店店主大多也是觉得自己订货不多，不好意思问经理要东西。我拿着一袋价格标签随时查漏补缺，小店店主会觉得烟草公司可靠、细致，订货量会慢慢增大，也可能带到无证户来办证，蚊子再小也是肉啊。我没有太大的能量，但是力所能及的事情就理所应当去做好。客户经理最初的想法不就是服务好客户吗？”

　　庭庭带着一张呆萌睑说出这些话，并末察觉到这些细致入微的想法给人多大的触动。泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能成其深；宝烟不挑客户，故能成其稳。正是这些对每一个客户都坦诚以对的一线客户经理的细致服务，才让宝烟经受住考验，持续稳定地为深圳烟草作出贡献。

　　钟碧清——实用型乐天派

　　钟碧清是一个满脸喜气自带亲和属性的姑娘，不自觉地就让人觉得很亲切。她很欢快，走在路上，坐在座位上，吃饭的时候，都可以叽叽喳喳的说个不停，所以她对走市场这件事情相当适应，钟一进公司就接手了公司最热闹的地段——宝城中心区，这里重要客户很多，所以销售任务也更重。在行情不好的大环境下，大家都以为她可能需要一段时间去适应，甚至被客户刁难，然而她完美地解决了这些问题，顺利跟上了销量进度。笔者好奇她她怎么做到的，便随她走了一天市场。

　　那一天的狂风暴雨到下午才停，钟碧清来到笔者办公室：“来，走市场去。”从下班到晚上七点，他们花了一个半钟走访了五家重点客户，和每一户客户好好聊聊天，不聊工作，都是聊点家常里短的，和工作似乎没有半点关系。看笔者很疑惑，钟碧清就解释说：“我白天走客户就是正常的谈论工作，询问订烟情况，帮他们解决问题，晚上则是拜访重点客户，不是以客户经理的名义，而是以朋友的名义来拜访，聊聊天喝喝茶，拉近点关系。你想想，你和你的客户成为朋友了，就不仅仅是工作关系，那么他又怎么会刁难自己的朋友呢？”难道这不会耽误自己的生活时间吗？她说：“我呢，热衷于交朋友。我觉得我的生活的乐趣就在于拜访老朋友，认识新朋友，见识更多的人。这些事情和我的生活并不发生冲突，你让我在家里待着坐着无所事事，那我会发疯的。”

　　她对于一切新的事情的热情程度，超乎所有人的想象。

　　2016年7月，公司提出“双十百店造星”活动，这是拓展市场空间的新思路，这一次探索。活动当时面对着质疑声，有些客户更是嫌麻烦直接拒绝参与，正当时此，钟碧清踊跃地加入进来，积极选点。面对同事的询问，她回答：“我没想那么多，只是尝试总比不去尝试要好，行情越差我们就越要去探索新的路线。我是党员，党员本来就应该发挥先锋模范的作用，错就我一个人错了，对就大家都对了。这个活动是经过党组领导批准并且寄予厚望，我不站出来，谁还会站出来？”

　　是啊，她就是一个新生代党员的典型，更热衷于新鲜事物，更热衷于去改变，去尝试。

　　结语

　　信仰的力量太难体现在实处，可能难以被发现。然而只要聚焦服务市场的过程，就能发现任务最重的是他们，任劳任怨的是他们，无所畏惧的是他们。他们，就是服务在卷烟市场一线的党员。陈汉庭和钟碧清两位基层党员只是宝烟众多党员的缩影，“两学一做”，既然学到了，就要真真正正踏踏实实去做。他们不是要做什么样的榜样，也并非是要出什么样的风头，只是拥有这样一个需要发挥先锋模范作用的身份，在变革的时代，在创新的时代，他们都没有放弃，而是朝着信仰，不忘初心，继续前行。