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烟草在线据大武口区消息 近日，宁夏石嘴山大武口区区域综合部针对客户服务工作存在的薄弱环节，认真分析总结，从经营指导、教育培训、监督检查三方面入手，采取有效应对措施，努力提升客户服务工作。
一是加强经营指导。客户经理在日常走访过程中，对客户的经营地址、经营环境、经营规模等具体情况进行认真分析，从货源分配、店面形象、卷烟陈列等方面入手进行指导，推广辖区标杆客户的销售经验和做法，提高零售客户的经营能力和获利水平。
二是加强教育培训。采取部门培训、专卖协同会、零售户座谈等方式，针对卷烟新品推介、卷烟陈列技巧、市场营销策略等问题，相互学习共同探讨好的经验和方法，丰富客户经理业务知识，提升客户服务意识。
三是加强监督检查。充分发挥三级督察考核机制，加强日常监督检查，由专人采取不定时电话回访、实地拜访等多种方式，对客户服务效果进行监督，进一步规范客户经理服务行为，注重服务过程，提高客户服务成效。
