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烟草在线南昌消息 近期，江西南昌市青山湖区局推出系列“暖心”服务，通过便民备忘贴、预约办理、延长办理时间等工具和手段，有效加快烟草零售许可证延续工作进度，最大限度地方便了零售客户办理业务。
发放便民备忘贴，让客户心中有数。制作客户通知书，一线人员走访市场时发放到每位客户手上，告知客户零售许可证更换有关事项、要求准备的资料及更换时间，方便客户提前准备好相关资料，并在规定期限内完成许可证延续。
预约办理，分片管理，减少等待时间。制定任务计划表，逐个片区进行许可证延续，并与客户预约时间办理，避免客户扎堆，减少客户等待的时间。
延长办理时间，方便农村地区客户往返。考虑到农村地区交通不便的实际困难，安排工作人员中午时间轮班，为客户办理延续业务，减少客户多次往返。
短信、电话通知双管齐下，避免客户遗忘。在便民备忘贴发放以后，对于迟迟不来进行许可证延续的客户进行短信通知，考虑到部分农村客户文化程度较低，在短信通知基础上进行电话沟通。
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