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烟草在线上饶消息 为全面提升客户服务质量和客户满意度，近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）采取五项举措，不断加强客户服务工作。
一是科学开展卷烟经营指导工作。对客户所处地段、卷烟销量、主销品牌、库存变化进行调查、分析，提供有针对性地经营指导意见；针对某些卷烟动销缓慢、上柜率低等问题，耐心讲解、科学引导，消除零售客户经营中的疑惑。
二是协助客户做好价签维护工作。及时更新价签，帮助填写并摆放价签，规范卷烟零售价格，营造透明的卷烟消费环境。
三是注重卷烟陈列工作。根据零售户实际经营环境，帮助加强卷烟出样陈列和柜台展示，突出重点品牌，做到生动化陈列。
四是持续做好品牌培育工作。积极告知零售户上市新品的批零价格、焦油含量、吸味特点、品牌定位、卷烟卖点等信息；加大品牌宣传力度，加快卷烟动销，提高经营利润。
五是提升客户满意度工作。想客户所想，力所能及的为客户在服务需求、销售支持需求、经营指导需求等方面提供便利，不断提高客户服务水平，提升客户满意度。
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