烟草在线据安徽省烟草专卖局网站报道　　为进一步加强市场化取向改革，优化资源配置，满足消费需求，努力打造适应市场化需要的专业营销队伍，安徽省局（公司）积极探索营销模式转型和客户经理职能转变工作。　

　　此前，安徽省局（公司）局长、总经理问武在宣城烟草市场参加“我是一线营销人员”体验活动时，对如何进一步明确客户经理职能定位，充分发挥客户经理职能作用，顺应市场形势发展、引导消费需求变化，实现卷烟营销模式转型做出明确要求。

　　他提出，“客户经理作为职业经理人，是烟草行业最基层、最基础、最基本的岗位，是前沿服务的核心岗位，也是烟草企业与零售客户之间的桥梁和纽带”，要求客户经理要通过把握“消费规律、零售规律、消费规律”，把市场“做实、做稳、做活”，变目标导向为过程导向、结果导向，实现“我的市场我做主、我的市场我判断、我的市场我引领”，同时，“要培育客户经理的创造精神和能动力量，调动大家的积极性、创造性，充分发挥主观能动性，从而激发市场的活力”，明确了客户经理在整个营销体系中的核心地位和基础性作用，对客户经理的服务和营销工作提出了专业化、职业化的更高要求。

　　为认真贯彻问武局长讲话要求，切实推动客户经理职能转变和营销模式转型，省局（公司）营销处组织全省系统营销管理人员和客户经理举办两期培训班进行专题解读和研讨，进一步统一思想、提高认识、明确思路。制定下发了《关于进一步发挥客户经理职能作用的指导意见》，树立‘经营’理念，确立以消费者为中心的营销指导思想，培养科学、系统、市场化的营销思路；确立以优化市场价值、维护品牌价值、提升终端价值为基础，合理安排资源的营销工作模式，增强把握、响应、引导市场的能力；按照“职业化”要求，全面提升客户经理的专业素质，建立起‘既放得开，又管得住’的工作机制，体现专业、务实、高效、创新的岗位特色。