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陕西武功:强化客户安全意识 提升反诈骗能力

2016年08月30日 来源:烟草在线 作者:赵伟
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  烟草在线武功消息  针对社会上电信诈骗案件给当事人造成的生命伤害和经济损失,陕西武功县局日前在开展“惊雷二号”专项行动的同时,以客户利益为重,延伸专卖服务触角,积极向客户宣传讲解“预防涉烟诈骗、电信诈骗”的方法技巧,切实增强客户安全经营意识和反诈骗能力。

  他们主要采取“印发资料、平台告知、短信提示”等方式,向辖区客户及时通报身边“卷烟调包”典型案例,与客户一道分析安全经营“漏洞”,商议“亡羊补牢”措施;利用客户自律平台转发行业报刊公众号发布的预防卷烟调包、真假烟识别相关图文资料,让客户从中了解新骗术,筑牢“防火墙”,谨防上当受骗;在客户订货、打款、接货日,客户经理通过手机短信、微信,提示客户注意个人信息安全、经营资金安全,货物保管安全,谨防电信诈骗、卷烟“调包”和店铺被盗抢案件发生。

  通过上述措施,提高了客户对卷烟调包、电信诈骗常用骗术的知晓率,安全经营意识不断增强,卷烟调包案件次数较去年同期相比明显下降,专卖执法服务满意度保持在95%以上。

 

  
 

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