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湖南郴州嘉禾县局“四维”探索消费者营销服务稳量增效

2016年07月08日 来源:烟草在线 作者:周围
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  烟草在线嘉禾消息  近来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)认真贯彻落实2016年全国卷烟销售会议精神,践行“消费者在哪里,卷烟营销就到哪里”的理念,从“四维”出发,探索消费者营销,服务稳量增效,为完成全年卷烟销售任务奠定基础。

  一是提供消费体验。根据消费者重视终端购买环境和消费选择多样性的特点,认真调查消费者对卷烟宣传推介的喜好方式;加大终端建设力度,让现代终端充分发挥“产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”的功能,给消费者提供更高质量的消费体验,促进稳量增效。

  二是做好消费引导。把握住城镇、乡镇所在地、公路沿线、富裕村屯的重点零售客户,拓宽其品牌上柜宽度,提高品牌与消费者的见面频率,发挥口碑传播效应,进行消费引导,进而形成销售规模。

  三是培育消费领袖。根据消费者一般反感导购员、零售户的产品介绍和推销,更倾向于接受来自消费者的推介的新特点,在营销活动中善于发现、培育消费意见领袖,并依托消费意见领袖,促进消费的实现。

  四是满足消费需求。加强全县消费者网络数据库建设,使之成为烟草企业接触消费者的重要管道,通过大数据的收集和分析,做到精准营销,满足消费者个性化需求。

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