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烟草在线淮安消息 为进一步提升行政许可服务水平和行政审批窗口服务质量，近日，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局着力在举措上细化，在意识上强化，努力推进行政许可工作，提高单位整体形象。
一是优化办证流程，强化服务意识。要求服务人员增强服务意识，对申请人的咨询做到耐心回答、准确告知，“一站式”服务，一次性告之，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对办证信息、办证流程的示意图进行公开，缩短办理的时间，提高办证的效率。
二是加大宣传力度，强化责任意识。主动向申请办证的人员面对面的宣传烟草专卖法律、法规，帮助解决办证中的疑难杂症，通过宣传单页、政务公示牌等，亮出办证和管理人员岗位职责，强化工作的责任意识。
三是完善便民设施，强化表率意识。在办证服务大厅内设立便民服务柜，为客户提供雨伞、针线包、老花眼镜等便民设施；设置岗位标识牌，亮明办证人员的姓名、职务、照片等信息，促进工作人员亮身份、树形象、做表率，主动接受社会监督。
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