烟草在线成县消息　　为充分体现甘肃陇南市烟草关爱客户、回馈社会的责任意识，进一步强化“四项服务”之亲情服务，近期，甘肃成县局（营销部）联合成县红十字会共同开展困难客户亲情帮扶活动，向困难客户送去冬季的温暖。

　　按照甘肃省局（公司）下发的困难客户筛选标准，县局（营销部）在全县1180户客户中认真筛选出包括残疾人、孤寡老人、下岗职工、贫困客户在内的23位客户，在成县红十字会工作人员的协同下到客户门店发放每户1000元帮扶资金，有效落实针对困难零售客户的帮扶措施。

　　这23位客户中，部分客户已经连续三年得到了烟草公司的帮扶，虽然这1000元并不能从根本上改善他们的生活状况，但是也让他们感受到了不一样的温暖。在发放过程中，家住镡河乡的客户张玉梅老人说：“我自己的儿子每年给的孝顺钱都没这么多呢，你们已经关照我好几年了。”客户吕超群老人以至耄耋之年，老人平时喜爱书法，是红川远近闻名的“大书法家”。接过工作人员送去的钱，老人非常感慨，当即挥毫表达谢意……

　　亲情化服务并不仅仅在于金钱上的馈赠，更在于帮助客户经营能力的有效提升，营销人员纷纷表示自己将在日常服务中更加关注这些贫困客户，有针对性地为客户开展服务，让更多的客户感受到烟草行业“两个至上”的行动意义，将“有效提升困难客户的经营能力，全面改善困难客户的生活条件”这一亲情服务的主旨贯彻到位。