烟草在线专稿　　2012年10月22日晨，在安徽市公司五楼会议室，李组长主持召开了“帮扶百名困难客户”实地调研走访动员会议，会上，李组长强调此次活动是市局（公司）“235”教育实践活动中的一项重要具体实践，是我们安庆的一项特色工作，任务重要，使命光荣，各县局应该以“三个始终”为着力点，通过聚焦“万千百一，高低大特，学成共乐”12字方针，确保把这样一件凝聚安烟全体同事心血的好事办好，切实调研每一户，在摸清情况的基础上发现问题、发掘亮点、问计问需于零售户，确保捐赠的柜台落到实处。

　　会议结束后，我们一行人在怀宁县烟草专卖局纪检组长阳振海和望江县纪检组长及副局长张晖两位领导的带队下，一起奔赴岳西、宜城进行实地走访。

　　抵达岳西时已经是中午，众所周之，岳西多山路。我们深感此次任务艰巨，于是在食堂简单吃过午饭之后，没有午休，我们一行人便分成两组，制定好路线计划以后分头前往十五户零售户家中走访。由于岳西县大部分困难客户所处的地理位置较为偏远，有一户甚至在太湖边境。山区的路况不好，所以走访过程耗费的时间较长。

　　行路途中不时下起小雨，山路多曲折，令很少走山路的我们很不适应、出现轻微恶心、晕车现象。但在历经艰险，抵达零售户家中之后，我们被一个个家庭的故事所打动，旅途的疲惫马上消失的无影无踪，正如托尔斯泰的名言，“幸福的家庭总是相似的，而不幸的家庭则各有各的不幸”。在四天的走访过程中，我们走访了岳西县十五户、宜城十三户困难客户。主要考察了：选报的客户是否确属贫困客户，帮扶柜台是否落到实处、是否符合店面实际、工作人员有无利用职务之便提供给亲友、对客户的帮扶措施是否到位、客户及周边居民有何意见反映等情况。在调研过程中，我们发现，绝大多数的柜台落到实处，使得小店的外观有很大改善，而来往的顾客也表示，既然柜台是烟草赠送的，那售出的香烟质量一定有保障。但岳西县古坊乡一处柜台摆放位置容易遭受阳光暴晒，领导建议放到靠里面一点的位置，以免烟被晒坏，影响销售。此外，客户经理们经常上门指导工作，特别是宜城局的领导班子，在以往的帮扶活动中还经常给困难客户送米送面，周边群众交口称赞。在此次走访过程中，我们还发现，有些客户在柜台上摆放了瓜子、电子秤一类的杂物，为此，领导给出建议，不要在柜台上摆放与烟无关的商品，客户欣然采纳。同时，部分岳西山区的客户反映，希望低档次的烟能多进一些，因为在山里，地区偏远，路不好走，日常青壮年都外出打工，消费群体主要是老人，对低档烟的需求较大，对高档烟的需求相对比较低。

　　总结这次走访活动，无论是所走访的困难客户，还是周边的群众，甚至周边其他零售户，对于烟草此次的捐献爱心帮扶柜台的活动都是一片叫好，有的客户甚至撰写了感谢信来表达对烟草的感激之情，在走访一户三峡移民客户周边的群众时，他们反映烟草的政策太好了，他们也想办个证卖烟。给我印象最深的是宜秀区杨桥镇的一位老奶奶，她老伴心脏瓣膜不好，无法承担体力活，自己突然肾脏出了问题，需要透析，却无法承担治疗费用，只好提前出院，靠小店维持一点药费，在走访过程中，老人家说只有烟草每年来做好事，给她送米送面，还送了个柜台，她喃喃的反复提到，好人一生平安，令在场的工作人员十分感动。确实，在如今和谐社会的大旗下，我们安庆在不断落实“235”教育活动实践，为社会办好事，办实事，相信此次活动将成为安庆烟草的一项特色品牌，在后续的实践活动中发挥指导作用，为“做精做实做强”安庆烟草作出新的更大的贡献。