烟草在线专稿　　也许他不是烈日，但他有太阳的光芒与温暖照耀人们的心间，也许他不是皓月，但他有明月的皎洁与细腻滋润人们的心田，而作为全国无数个营销部中极为平凡的一名客户经理。夏国东同志，就是这样的一位对客户、对同事充满着温暖的善意与细腻的工作感情的一个人。在平凡的工作岗位上每天重复着平凡的工作，默默的付出，为烟草行业的发展贡献着自己所有的光和热的一个人。

　　夏国东，现年40岁，是辽宁省凌源市烟草专卖局最“老”的同志之一，投身烟草事业17年，多少年的辛苦耕耘先后从事访销员、稽查员、网点主任、客户经理，直至今天的市场经理。

　　岁月变迁，他从步行挨家挨户写订单销售卷烟的过去到今天的电话订货、网上配货、电子结算、现代物流的今天，他默默的一路走来，在烟草行业的变革大潮中不断学习、不断进步、不断成长，时刻践行“两个至上”行业价值观。在平凡的工作中做出了属于他自己的不平凡，写到这里突然想起一句话：“智慧源于勤奋，伟大出自平凡”，多少年来他自始至终都以饱满的工作热情，全心全意的付出，高度的工作责任感去面对每一位客户，勤勤恳恳踏踏实实的做好每一件工作，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，从而赢得了无论是客户还是单位同事的一致好评。那么，作为一名烟草公司的他又是如何践行“两个至上”、做好“三个始终”、树立“五种意识”　落实到自己的实际工作中的呢？我认为就是责任服务客户，真心对待同事。

　　零售客户郑义这样说：“他比我亲兄弟还要亲”

　　那是一个不幸的家庭，郑义体弱多病干不了重活，儿子患间歇性羊癜风，妻子忍受不了家里的压力离家出走，他们爷俩相依为命。由于忍受着病痛的折磨、妻子的远离，世态的炎凉，让他的性格逐渐变得孤僻和偏激。迫于对生存的压力，他们爷俩靠租用的仅有20多平的小门市房开个小店以维持生计。尽管如此，儿子昂贵的医疗费用，不断上涨的物价，依然让他们的生活捉襟见肘，举步维艰。就在一次走访时，夏经理在了解情况后，毅然的从兜里拿出了仅剩的200元钱。这其中，还包括着孩子的学舞蹈的学费。回到家中，却依旧久久不能忘记郑义孤苦无依的样子和无助的眼神。夏经理毅然决定，要尽自己的最大力量帮助他，从那以后，隔三岔五，只要一有时间，夏经理就的带着生活必需用品去看望他，耐心培训卷烟营销技巧，并在货源供应政策上给予适当倾斜。现在，郑义的小店明亮整齐，烟柜摆设美观大方，卷烟销量提高了，郑义的生活也相对宽裕了，久违的笑容再次洋溢在他们爷俩的脸上，郑义多次曾动情的说：“夏经理，比我的亲兄弟还亲”。

　　办公室的同事这样说：“三哥，我们的好大哥”

　　在同事的眼里，夏国东业务上是出色的客户经理，生活中是乐于助人的“好大哥”。我刚参加工作的时候，我对客户经理这一职责一窍不通，什么也不懂，对一些政策性的东西也不了解，是他手把手教我入门的。在平时主动来指导我工作时，总会和我谈他以前刚参加工作做错事情的一些经历以及他自己如何度过的。在交谈中，他让我有了做好工作的信心，领会到了该如何与不同类型客户进行沟通，该如何做好本职工作。

　　如果在办公室中问一句：“咱办公室谁最爱加班？”估计大家都会会心一笑说出同一个名字来，“夏经理呗！”作为一名城区的市场经理，担负的卷烟任务重，负责零售客户多，又不好管理。负责市场部各类文件的汇总、录入、数据的调查、报告的撰写。在把自己份内的工作做好的同时还要指导帮助市场部内其他的成员工作。

　　“大志、晓玉、小闫，你们仨过来一下”每当门口听到这个声音的时候，我们都会懦懦的问一句：“三哥，又干啥呀？”就这样经常的给市场部的人开会，布置周、日重点工作，指导客户经理怎么做好重点品牌的宣传、新品牌的上柜、终端陈列的指导。最后还总不了加上一句：“这周我们市场部不休息了，利用其余市场部休息日闲下来的车我们下乡，做什么什么工作”。就这样我们市场部很多个周末都是在单位或是客户那里度过。夏经理经常说，我作为你们的市场经理，我有责任把你们带领好，在加班的工作中会挨家检查客户的痕迹化手册、价格版保存是否完整，客户的卷烟陈列工作做得是否整齐干净，也正是这个责任意识，我们市场部的很多工作都是很优秀的，市场部的三名客户经理在他的带领下，各项工作都做的很优秀，季度考试中市场部的三名成员都排在全区客户经理前十名。也是在三哥的带领下，我们也得到了锻炼、成长。虽然偶尔会抱怨下属于自己的周末没有了，但和取得的成绩相比还是很感谢他的，也正是他的言传身教，让我知道作为一名优秀的客户经理，不仅要对我们的零售客户认真用心、真诚相待，更要在日常的工作中、生活上热心帮助同事，相互学习。也正是由于他这种精神，打动了市场部的每一人。

　　类似的事情在凌源烟草还有很多，这一桩桩、一件件，处处折射出我们的员工在“两个至上”的感召下，续写着凌烟记事。也许我们不能改变世界，但是可以把握自我；也许我们不能预知未来，但我们可以利用现在；也许我们不能样样完美，但是可以事事尽力。贴心的服务就是切实的维护，我们多做一件小事，就是给烟草行业增一份光彩，就会让“两个至上”多一份体现，我们又何乐而不为呢！做为一名烟草职工，不管你在烟草公司的什么岗位，都应该“顽强拼搏、尽职尽责”，在自己这平凡而普通的工作岗位上，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。