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态度彰显责任 服务源自于心(图)

记贵州省威宁县牛棚烟叶工作站马倩莲
2012年08月07日 来源:烟草在线专稿 作者:郑华
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  烟草在线专稿  马姐原名马倩莲,是贵州省威宁县牛棚烟叶站61名员工中普通一员。记得刚到烟叶站的时候,笔者最初认识的并非马姐,然而到现在,马姐给笔者的影响最为深刻。

  笔者认识马姐,并非始于初见其人,而是通过马姐的“手笔”,那是马姐的一份年度工作计划。看到那份两页纸的年度工作计划时,笔者感到很是意外又备受感动,简单的两页信笺纸上,一个个俊秀有力的方块字整齐划一的排列在红色的横线上,仿佛国庆大阅兵时接受检阅的方队,接受着笔者们视线的检阅;整整的两页信笺纸上,没有一个涂改的痕迹,每个字横撇竖捺清清楚楚,看不出丝毫的马虎。笔者不由暗自惭愧,惭愧自己都未曾有过这样的认真;也不由心生质疑,质疑这是不是马姐请人代笔,抑或是一时的兴起?然而,后来的事实粉碎了笔者的这些怀疑,原来马姐无论是写计划,还是作总结;无论是填写单据,还是写工作记录,马姐的笔迹始终如一,没有半点模糊和潦草,一个个如电脑排版的楷体方块字写满了马姐工作的扉页。笔者在想,当一种认真成为习惯的时候,那还仅仅是认真吗?俗话说,字如其人。这在马姐身上得到了充分的体现。

  不仅是写字认真,马姐对工作也是“一板一眼”。牛棚烟区范围甚广,就中心点而言方圆不下十里。笔者常听同事们说,为了指导烟农,不会骑车的马姐常常得步行很远的路。蜿蜒坎坷的山路对于一位已是两个孩子的母亲来说,其艰辛显而易见。不仅如此,在平时的工作中,当站上要开全体员工会议时,往往最先出现的就是马姐的身影,当站上需要人员值班时,往往最后离开的,也是马姐的“倩”影。与往年相比,今年上报的数据资料要多得多,作为生产人员,马姐自然少不了要做很多工作。有时候,一些表册难免会被填错,但无论是初填还是修改,马姐总是一丝不苟,任劳任怨。笔者想,这些不正是“责任烟草”的具体体现吗?

  其实,在马姐身上,“责任烟草”的理念,更体现在服务烟农方面。今年,马姐分管的片区是牛棚镇黑田村,种烟面积是1236亩,涉及烟农132户。从落实土地到开箱起垄;从烤烟移栽到烟叶采烤,马姐大多时间都在奔忙作,要么为标准开箱起垄,要么为规范移栽,要么为指导烟农有效进行田间管理,要么深入烟地认真统计灾情。笔者还不止一次听同事们说,在物资发放期间,为帮助烟农顺利领到物资,确保移栽及时推进,马姐曾亲自为部分困难烟农担保领取物资,甚至还为几户烟农垫付了部分物资款。一天,笔者下队作病虫害调查,恰好碰到马姐正在督促指导烟农打定,她那认真负责人的态度更是给笔者留下了深深印象和怅怅的思考空间。

  在马姐身上,笔者真正读到“态度彰显责任,服务源自于心”篇章。其实,在广大的基层烟站,也正是这些真实生动篇章,构成了高原烟海多彩壮阔的画卷;也正是这些常年辛勤的付出,酿就了这缕高原清甜香。
 

马姐下队的路上

马姐临田指导烟农

马姐的工作总结

帮烟农填写的单据

马姐为烟农填写的资料

 

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