烟草在线专稿　　说起戴珍珍，零售客户们都会竖起大拇指跨道：“这小姑娘可是咱们冬天的小棉袄，有她，咱们心头可暖和着呢。”

　　客户经理的工作是繁琐而复杂的，而戴珍珍多年来始终把走访零售客户当作生活中最开心、最期待的事情，总是能看见她甜滋滋的声音地在零售客户店内响起，她说每走访一位零售客户都是一个光荣的使命，只要看到零售客户微笑就是她最大的欣慰，当人们问她这些年来风风雨雨在外面跑还如此开心是为何，她的回答爽朗而单纯：因为我喜欢这份工作。

　　那是清明节前的一个黄昏，戴珍珍刚刚下班回到家里，突然零售客户老糜打来电话：“小戴，这次进的金陵十二钗有客人反映是假烟啊，人家在店里闹得厉害！”她挂了电话后满脑疑惑地拎起自行车往老糜店里赶，丈夫在窗口喊：“先吃饭再去吧，不急呀！”戴珍珍挥挥手后消失在马路尽头。

　　到了店内，一名男子看见挂着工作证的戴珍珍就怒气冲天骂到：“你们烟草公司的烟有问题，你给我解释清楚！”她拿过客户手里的烟仔细一看，立刻对着老糜与客户微笑说：“先消消气，烟草公司派发出来的卷烟绝对是真的，您抽的这款金陵十二钗是新出的卷烟品种。”经过与客户一番详细的了解，才知道这是一个误会，原来客户是被朋友以及其他零售客户推荐了这款新卷烟后才买来尝鲜的，辖区内许多零售客户都夸这款烟味道好，可这位客户一抽感觉不适合自己胃口，所以一时冲动产生了误会。在了解清楚情况后，大家都乐呵呵地笑了，这位客户也充满了感激与愧疚连忙向老糜和戴珍珍道歉，她依然开心地说：“这是我应该做的，以后有新出的品牌，还是欢迎您多品尝，给我们提出意见。”

　　等到戴珍珍回到家里，晚饭已经凉了，孩子又哭又闹喊妈妈，丈夫体贴地帮她放好自行车，吃着热过的菜饭，哄着想念妈妈的宝宝，戴珍珍心里甜如蜜，因为她又为零售客户帮了一个微不足道的小忙。而她帮助零售客户排忧解难的一个个小忙成为零售客户的一件件贴心小棉袄，给大家的生活里添了一份暖意。