“邓老板，新年好啊！实在不好意思，受疫情影响，接下来一段时间访销频次会相应减少。不过我的手机一直保持畅通，有什么事情我们电话联系，网上办理。等疫情过去，我们一起再把生意搞红火，这段时间您一定要记得勤洗手、少出门、戴口罩，做好个人防护……”近日，湖南烟草商业正稳妥推进复工复产工作。2月11日，永州烟草恢复访销第一天，祁阳县烟草专卖局（分公司）客户经理伍鑫一大早便根据前期制定好的访销路线，来到零售客户店中详细说明公司近期访销措施。

　　春节期间，突如其来的疫情，既隔断了客户经理与零售客户的线下联系，也影响了零售客户的正常经营。要将疫情带来的损失降到最低，确保疫情期间复工复产顺利开展，就必须在非常时期做好零售客户疫情防控知识宣传，稳定大家的经营情绪。

　　为此，永州市烟草专卖局（公司）在疫情期间创新工作方式，全面推行网上办公。营销人员通过电话、短信、微信、QQ等线上通讯工具，加强与零售客户的沟通，提前告知其防疫期间的访销时间、订货方式变动应对以及送货注意事项，并将电话订货客户、1~10档等信息相对闭塞、经营能力相对较弱的零售客户作为防疫知识的重点宣传对象，提醒零售客户科学预防。

　　春节期间，全市系统300余位客户经理先后通过电话、微信等方式与全市2.2万余户零售客户进行联系沟通，累计向零售客户发送疫情防护、访销等信息4万余条，有效提高了零售客户防护意识，最大限度稳定了经营情绪。

　　对永州烟草而言，抗击疫情，复工复产的战场不仅在全市大大小小的卷烟零售店中，也在永州烟区的片片烟田里。

　　“开始我还有点担心，怕来领肥料的人扎堆，没想到你们想得这么周到、做得这么细致，这肥料领了，我心里踏实多喽！”2月3日，在江永县夏层铺烟站，前来领取肥料的烟农莫桃花对烟站站长欧世誉说。

　　尽管疫情防控形势严峻，但眼下正值湖南烟区烟苗移栽关键期，肥料能否及时发放到位，直接影响烟苗成活率，也关系着烟农全年的收入。有没有更好的方法，在确保防护到位的前提下及时将烟用物资发放下去呢？

　　围绕这一问题，永州市局（公司）发动一线工作人员积极思考对策，在与乡政府、烟农多次电话沟通基础上，他们科学制定了物资发放流程。按照这一流程，烟站需提前告知烟农物资领取时间，烟农必须佩戴口罩逐个进入仓库，物资发放人员与烟农必须保持1.5米以上的距离，仓库一天必须进行4次消毒。

　　如此一来，不仅有效杜绝了扎堆领取物资现象的出现，同时还最大限度确保了工作人员和烟农的安全。与此同时，各烟站按照要求，联合乡政府做好烟站秩序管理，烟农领取完物资后必须马上返回，禁止逗留扎堆聊天。

　　“非常时期烟草公司还能想到这么多，真的太感谢了。”将肥料装上车之后，烟农唐华明扬了扬手中刚刚领到的防护知识手册，感激地说道。目前，永州全市系统烟农物资发放工作正在有条不紊地进行。

　　“面对疫情，我们要及时根据上级要求落实落细防控措施，确保做到疫情不解除，思想不放松，行动不松懈，做好打持久战的准备，在细化防控措施、全力保障干部职工生命安全和身体健康的基础上，以加倍努力的工作弥补疫情造成的损失。”永州市局（公司）局长、经理、应对疫情工作领导小组组长幸勤说道。