烟草在线嘉禾消息　　在2016年烟叶收购工作中，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）把开展“两学一做”学习教育取得的成果转化为全心全意服务烟农的具体行动，推出“十个一”举措，用心服务烟农，提升烟农获得感，构筑农商“连心桥”。

　　一是营造一个收购环境。每个收购站点设置烟农休息室，配备座椅、电视机、空调或电风扇等基本设施，提供报刊、茶水、防暑药品等服务，让烟农享有“宾至如归”的感觉。

　　二是兑现一套服务承诺。把烟叶收购“三个一样”、“五个上墙”、“八要”等廉洁收购承诺，通过烟站办事公开栏、村组廉政公示栏“亮”出来，随时接受烟农监督。

　　三是出台一组廉洁规定。把国家局，省、市局关于廉洁收购的有关纪律制度具体化，出台“十个不准”，防止“雁过拔毛”式损害烟农利益行为。

　　四是执行一个质量标准。坚决执行一个质量标准（即工商共制样品标准），对照实物样品，统一收购眼光，做到一把尺子量到底，一个眼光收到底。

　　五是畅通一条服务热线。畅通各站点服务热线电话，坚持24小时值班制，全天候接听烟农电话、解决烟农诉求。

　　六是发放一张服务卡片。烟农人手一张便民服务联系卡，把站（点）长和烟技员座机电话、手机号码、网络QQ等三种联系方式写入联系卡中，做到有求必应，有难必帮。

　　七是完善一套预约机制。按照精准、细致、周到的要求，做好分时段分部位预约和现场编序叫号，确保烟农候售时间不超过4小时，交售次数不超3次，实现精准交售。

　　八是深化一项管理制度。收购期间定级员由烟叶生产经营分部统一安排，定期或不定期流动，规避人情关系，杜绝“关系烟”、“面子烟”。

　　九是设置一把“公平秤”。把准确计量、杜绝短斤少两作为维护烟农利益的重要内容来抓，在各收购站点设置一把“公平秤”，鼓励烟农随时举报短斤少两行为。

　　十是实现一个服务目标。经当地乡镇政府测评，烟农收购服务满意率必须达到90%以上。