近日，陕西省西安市烟草专卖局自主研发的专卖AI智能助理正式上线运行。这一智能化执法辅助工具搭载了DeepSeek大模型，依托本地化知识库和全国统一专卖监管平台，为专卖执法人员提供全方位智能支持。

业务知识有盲区？AI助理来帮忙

烟草专卖执法涉及的法律条文繁多、业务知识复杂，执法人员在实际工作中难免遇到盲区。如今，这一难题得到了有效解决。专卖执法人员只需通过语音或文字向AI智能助理提出问题，系统即可调用本地烟草专卖监管知识库中的相关数据，提供精准的索引和解答。这不仅帮助执法人员快速掌握业务知识，还大幅提升了工作效率。据统计，传统模式下，查询法律条文和文件依据平均需要10余分钟，而通过AI智能助理，这一时间缩短至10秒以内，效率提升60倍以上。

“以前遇到不熟悉的业务问题，总要翻书查资料，费时费力。现在有了AI助理，几秒钟就能得到准确答案，执法工作更加高效规范。”一位基层专卖执法人员表示。

执法流程不规范？AI助理来指导

烟草专卖执法系统操作流程复杂，稍有不慎就可能因程序疏漏或操作不规范导致执法瑕疵，甚至引发法律风险。针对这一问题，专卖AI智能助理通过对系统操作方法的深度学习，清晰掌握各类行政执法行为的操作流程。根据不同事由，AI助理可为执法人员提供个性化的执法流程指导，有效减少程序错误和操作失误，确保执法行为规范、合法。

“AI助理就像一位‘随身教练’，随时提醒我们该怎么做，避免了工作中因操作不当引发的法律风险。”一位执法人员如是说。

数据处理有困难？AI助理显身手

基层专卖执法人员日常工作中，除了市场检查、案件办理之外，还需要进行数据处理、文稿写作、文档整理等工作，遇到困难时，借助DeepSeek强大的自然语言处理和深度学习能力，专卖AI智能助理能够根据指令自动完成这些基础工作，有效提升执法人员工作效率。

“以前每天都要花不少时间整理文档，现在AI助理几分钟就能搞定，工作效率大大提升。”一位基层工作人员感慨道。

自上线以来，专卖AI智能助理在提升执法效能、规范执法行为、减轻基层负担等方面成效显著。下一步，西安市局计划将AI助理常态化应用于多个工作场景，进一步为基层减负赋能。例如，在业务培训中，AI助理将根据不同执法人员的特性进行精准“画像”，打造个性化“培训助教”，实现业务培训从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

开发专卖AI智能助理是推动基层减负、提升专卖监管规范化数字化水平的重要举措。西安市局相关负责人表示：“我们希望通过这一创新工具，帮助基层执法人员更好履职尽责、服务群众，从而提升专卖监管行政效能，助力西安烟草高质量发展。”