为深入贯彻省委“大抓落实年”和市委“改作风、强担当、优服务、抓落实”专项行动落地见效，江西九江柴桑区烟草紧密围绕群众急难愁盼，始终践行为民服务初心，积极打造“流程极简、响应极快、服务极致”的优质服务模式，为人民群众提供更优质、更高效、更暖心的服务。

增设专属车位 让服务更细心

“烟草不仅工作人员服务热情，为我们老百姓考虑的也很周到，现在有了我们老百姓专用停车位方便多了。”前来办事的群众开心的说道。

为更好地服务前来办事群众，解决群众停车难的问题，近日，九江柴桑区烟草将结合单位实际情况，对院内停车位进行调整，设立了办事群众专用停车位，安装明显的标识牌，落实专人维持办事群众停车位车辆停放秩序，缓解群众到单位办事时遇到的“停车难”问题，让老百姓办事更便捷，给群众创造更好的办事环境。

提供前置服务 让群众更省心

 “感谢柴桑区烟草的领导和工作人员，你们极致的耐心和满腔热忱真的感动了我，因为帮忙解决我的困难，来回跑了不下六七回，让我最后找到了符合条件的经营场所，申请到了许可证，解决了我一家老小的生计问题，真的是太感谢你们了”。“3.5雷锋日”当天，李先生送来一面印着“为民勤政，热忱服务”的锦旗来到柴桑区烟草激动地说道。 

此举也是充分体现了九江柴桑区烟草积极贯彻落实九江市烟草专卖局（公司）党组关于“优服务”的各项工作要求，进一步提升行政许可服务效能,提供“预咨询”、“预勘验”、“预测算”三项便民前置服务，切实解决办证群众因对政策不了解造成的“多次跑、反复询”“盲目选址、无效申请”等困扰。

上门办证服务  让群众更安心

“是烟草办证窗口吗？我的烟草专卖零售许可证就到期了，听说要到你们窗口或者在网上申请延续，可是腿脚不方便，家里孩子又不在身边没有办法赶过去办理，网上申请我这老头子也不会啊，这该如何是好，真是急死人了”。残疾客户刘老板心急的说道。

“刘老板，您先别着急，我们会帮助您办好烟草专卖零售许可证延续的，一会我们会安排同事上门手把手教你怎么用手机操作网上申请。”窗口工作人员一边安抚的说道，一边与中队的同志沟通，并前往刘老板店里帮助他完成网上申请操作。

据悉，九江柴桑区烟草为全力打通服务群众的“最后一公里”,针对残疾人和老年人等特殊群体,开辟“绿色服务通道”,提供上门帮办、代办和送证、挂证等服务,不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

下一步九江柴桑区烟草将持续优化服务供给和各项政务服务，更好地满足群众多元化、个性化的需求，提供更多有温度、有速度、高质量的服务。