为了进一步提升行政许可服务质效,云南省师宗县烟草专卖局以群众满意为出发点,持续深化行政许可规范化建设,提升政务服务的便捷性、规范性和高效性。
师宗县局以群众满意为出发点,持续深化行政许可规范化建设,优化申请受理、实地核查、审批决定、制证送达等工作流程,严格执行首问负责制、一次性告知和限时办结制度,提高许可证审批效率。
充分利用政务网站、微信群、QQ群等多种媒介平台,拓宽宣传面,宣传许可证办理申请步骤及内容,推进“网上办、预约办”等快捷便民服务,提升网上申请服务的便捷性。对行政许可事项流程进行梳理,确保各工作节点环环相扣、规范有序,提升证件业务流程的规范性。坚持问题导向,以群众评价、社会监督为抓手,做好业务解答,严格落实“3541”承诺制,提升行政许可服务质量和水平,提升政务服务质量的高效性。
深化工作要求,提升行政服务效能。深化“放管服”改革和落实“一次办好”的工作要求,全面梳理烟草专卖行政许可新办、延续、变更、停业等工作流程,在依法规范办理的前提下着力简化申请条件、优化审批流程、缩短办理时限,提升行政服务效能。
深化作风建设,提升执法全过程留痕和可回溯管理水平。严格落实首问负责制、限时办结制、岗位责任制,严把材料审核、现场勘测、办理时限关,认真落实执法全过程记录制度,确保执法全过程留痕和可回溯管理。
深化方便群众,提升工作人员文明执法水平。以方便群众办事为出发点,不断满足群众办事需求,积极引导办事群众线上提交办理申请,并将行政许可纳入“好差评”,在服务窗口安装电子评价器,在办事大厅设置群众意见箱,重点对工作人员文明执法和作风纪律进行评价。
深化后续监管,提升调查到位、处理及时、管理有序水平。通过市场检查、日常走访等方式,采集完善零售户信息,重点排查是否存在人证不符、证址不符等情况,确保调查到位、处理及时、管理有序。
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