四川攀枝花西区烟草专卖局设立党员轮流值日岗，在服务大厅现场指导群众网上申办行政许可业务，缩短排队等待时间。截至8月18日，轮值岗指导群众办理行政许可业务76人次，接受群众咨询200余人次，网上办证率提升至70%。

党员轮值解难题。针对西区局证件管理员和案件管理员为同一人兼职，在业务办理过程中可能会出现“堵车”的现实问题，区局把党建和业务充分融合，抽选共产党员组成轮流值日岗，在服务大厅指导办事群众线上办理、接受群众咨询，让申请人“等得更短”。

线上办理抓推广。全力推进行政许可网上办理，加强操作流程宣传，制作行政许可网上申办操作流程手册，图文并茂的介绍操作步骤，以“互联网+政务服务”积极推进办事群众网上申办服务，使申办过程“跑得更快”。

许可便民求实效。聚焦服务质效提升，从办事群众的实际需求出发，证件制作完成后送证上门，有效缩短了群众的排队等待时间和跑路次数，切实提高了行政许可服务效率，得到了办事群众的一致好评，使群众对服务的感知“获得更多”。

下一步，西区局将持续聚焦许可便民，以“党建+业务”增强办事群众的获得感、认同感，不断提升政务服务水平，切实打通服务群众“最后100米”。