河南沈丘烟草“三措施”为专卖队伍注入“强心剂”

2023年05月30日来源：烟草在线作者：王轲轲

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为进一步改善工作作风，打造一支高思想政治素质、高业务工作能力、高职业道德水准的专卖队伍。近日，河南省沈丘县烟草专卖局“三个措施”为专卖队伍注入“强心剂”。

提高服务意识。打造“高效窗口”“透明窗口”“满意窗口”，严格按照办理期限要求开展行政许可。梳理完善办事指南，在显著位置明示工作流程，提升服务公开透明度，提供个性化的证件咨询服务，并提供老花镜、应急医疗箱等便民设施，提高办事效率，做客户的贴心人。

端正服务态度。开展文明执法业务培训会，严格规范文明执法，通过真实事例讲解，学习文明用语、文明处理，争做文明执法先锋，对许可证即将到期的零售户，由专卖人员及时进行上门提醒，并告知延续地点、延续条件以及所需材料等，避免错过许可证延续日期。

强化专业知识。推行“以考促学”“以讲促学”“以赛促学”，通过个人自学、团队促学、借鉴学习行业优秀专卖队伍建设经验，复盘总结执法过程中的执法规范、用语规范、全过程记录等多种形式，丰富专卖人员的业务知识储备，促其提高履职能力，着力构建公正执法、文明执法的过硬队伍。

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