“真的太谢谢你了，要不是你通知我，许可证过期了我都不知道。”提交完网上延续申请，宏远市场零售户郭云绸感动地对河南省三门峡市城区烟草专卖局专管员杜丽莉说。

前段时间，河南三门峡市主城区因疫情实行静态管理，即将到期的烟草专卖零售许可证如何延续？三门峡城区局在做好疫情防控工作的同时，及时启动远程办理通道，为即将到期的17户零售户按时办理了延续。

一场视频会议

“晚上8点召开视频会议，研究静态管理期间许可证到期如何延续问题。”9月1日晚上，趁着值班值守卡点吃晚饭换班的空档，三门峡城区烟草专卖局（公司）专卖科科长张东龙在工作群中发布了一条消息。

连续几天社会面清零的消息，伴随着久雨初晴的朝阳，在峡市的各个媒体中发布着、扩散着。已持续在疫情防控岗位上连轴转了10天的张东龙，考虑到疫情防控期间零售户不能及时办理许可证延续的相关事项，顾不得满身的疲惫，立即组织召开科室视频会议，安排排查9月10日前许可证到期零售户名单。

当名单发过来后，张东龙发现，证件即将到期的17户零售户中有6户于9月2日到期，且在之前没有提出延续申请。如果第二天没有提交网上申请，许可证将会因过期被注销，给零售户造成损失。事不宜迟，在视频会议上，他和同事商量好对策。

证件管理员谢丝充提议：“我可以找个同行，使用电脑远程操作的方法登陆证件办理系统，完成系统操作业务。”

说干就干，她当即联系灵宝市烟草专卖局（公司）证件管理员王海洋，把自己的想法和王海洋做了沟通，两人两地隔空打通了城区零售户“许可证延续办理的快车道”。

9月2日整整一天，谢丝充一边和王海洋对接远程操作，一边为专管员指导网上申请做好技术保障，同时协助解决无法成功申请、密码丢失、统一社会信用代码错误、提取不到历史信息等疑难杂症，确保网上申请全部成功。

当天17时41分，17户证件到期零售户全部在网上申请成功，揉了揉酸痛的腰，谢丝充终于放下心来。

三招助力立刻办

特殊时期，如何保证辖区卷烟零售户证件办理工作“静默不静止”？三门峡城区烟草专卖局（公司）三项措施，助力“行政服务不断档”。

宣传推广证件办理业务“6+1”模式。制作微信小视频，广泛宣传疫情防控期间暂停新办、变更、停业、恢复营业、补办、歇业等6项业务，1项延续业务由线路专管员点对点全程指导商户网上申请办理，确保应延尽延。

零售户网上签订书面诚信承诺书。申请延续零售户填写《许可证办理诚信承诺书》，确保网上提交的申请资料真实合法有效，线路专管员审核把关，确保延续零售户不出现中小学校、幼儿园周边等禁止性条件。

开辟助民通道特事特办。对不会使用电脑或手机网上申请的商户，由线路专管员全程协助开展“一对一”帮扶申请，直至办理成功。

零售户服务无小事。三门峡城区局高效统筹做好疫情防控和政务服务，及时打通许可证延续办理通道，切实为群众解了难题、办了实事。