“谭老板,您申请的烟草专卖零售许可证已经办理好了,我们给您送过来了。”近日,江西省宜黄县烟草专卖局凤冈中队稽查员拿着刚办好的烟草证,走进零售户的家。
谭先生是一名残疾人,行走不便,经营一家食杂店贴补家用,一直想办烟草专卖零售许可证,于是通过电话咨询办证事宜。在得知申请人的实际情况后,宜黄烟草迅速启动“绿色通道”,由片区稽查员主动提供上门服务,面对面指导零售户用手机在赣服通APP提交申请,为其受理新办证。
近年来,为深化“互联网+政务服务”,让“现场办”转向“掌上办”,让“人员跑”变为“数据跑”,切实打通便民服务通道,宜黄烟草深入推进“互联网+专卖管理”工作,及时转变工作思路和工作方法,主动对接市场需求,适时引导群众在网上申请办证服务,切实把窗口办证向“线上申请”转型。同时,推行“合并办”“网上办”“上门办”等措施,缩短信息传输时间,精简优化办理流程,提高许可证办理效率。并为弱势群体开辟“绿色通道”,从申请办证、发放许可证等各个流程都提供上门服务,让老年零售户、残疾人零售户等特殊群体在家中就能感受到烟草行业的温暖。
接下来,宜黄烟草将继续坚持将“我为群众办实事”与加强农网建设紧密结合,深入开展送法、送技、送帮扶进农村活动,为农村零售户办实事、解难题、挖潜力,积极为乡村振兴助力增劲。
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