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为切实让群众在政务服务改革中得便利、得实惠，近日，甘肃金塔县烟草专卖局立足工作实际，找准政务服务结合点，推出烟草专卖零售许可证办理“三零服务”，深化“放管服”改革。
靠前服务，办证“零距离”。依托片区网格化管理和三员联动协作机制，实现日常检查工作与证件服务工作有机衔接，对有办证意向的商户，提前上门宣传，确保烟草专卖零售许可证办理流程和注意事项问得清楚、办得明白。
规范服务，业务“零等待”。落实“一站受理”“一窗通办”，对即办件做到不过夜、马上办，承诺件在早日办结的基础上尽量缩短办理周期，主动提供延时服务，提高群众满意度，并且定期组织窗口。
阳光服务，客户“零投诉”。坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，自觉遵守各项规章制度和工作纪律，对待群众咨询做到答复细致准确，用语通俗易懂，服务热情周到，严肃杜绝工作过程中的各种不正之风，确保各项审批工作“阳光”运行。
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