为维护节日良好卷烟市场秩序，2021年“五一”长假期间，安徽省六安市霍邱县烟草专卖局围绕打假宣传、消费维权和重点领域市场监管等方面，采取错时巡查方式，提高市场监管效能，确保人民群众过一个欢乐、祥和、安宁的节日。

一是严格所（站）值班制度，及时解决群众诉求。制定所（站）“五一”政务值班表，保持假期24小时值班通讯畅通，做好投诉举报受理。充分发挥“12313”和辖区所（站）举报投诉电话平台作用，对涉及烟草部门监管职责的消费纠纷，及时分派流转、转办督办。积极为零售户和消费者讲解真假烟鉴别知识，并提醒零售户节假日期间做好防偷、防调包行为，高效回应群众诉求和社会关切，切实提高工作满意度。

二是突出重点领域监管，严防“假私非烟”侵蚀。针对辖区内假期旅游、返乡、消费人群大幅增长的趋势，采用实地走访等形式，广泛向卷烟零售户宣传烟草专卖法律法规、投诉举报电话和举报奖励政策，加强对交通站点、名烟名酒店、寄递物流园区、集贸市场重点领域的监管，联合公安、邮政等部门打击各类涉烟违法违规行为，筑牢卷烟市场监管篱笆。

三是突出无证户监管，营造良好市场环境。加强与市场监督管理部门执法协作，以旅游景点、交通集散地、铁矿产业园区为重点区域，通过重点排查、“线上+线下”信息跟踪等形式，加强无证户的监管，规范辖区卷烟经营秩序。同时，针对卷烟外流防控工作，突出宣传教育先行、预防为主的“柔性执法”模式，分析研判辖区内重点户的经营状况，发现违规经营苗头，提前预警、及时介入、稳妥处置，实现对重点零售户的精准监管。

四是加强卷烟价格监管，维护消费者利益。把节日卷烟市场价格监管摆在突出位置来抓，密切关注“高价位”卷烟市场价格波动情况，加强对“星级终端”和高档位零售户入户走访，敦促依法诚信经营，严禁利用假期消费旺季销售“天价烟”。加强价格投诉举报和舆情分析，依托诚信互助小组加强价格自律，防范个别零售户违规收购、囤积居奇，私下议价等违规行为。据统计，2021年“五一”长假期间，霍邱县局共计处理群众消费投诉1起，查处涉烟案件9起，查获各类违规卷烟527条，案值13万余元，有效维护卷烟市场价格秩序。