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为有效提升办证服务质量，树立烟草良好社会形象，贵州遵义正安县烟草专卖局借力“四心”，推动办证服务“上水平”。
“暖心”服务。窗口工作人员文明用语、举止亲和的开展证件受理工作，对每一位办事群众做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，让人切身感受到温暖和热心。
“热心”解惑。针对前来办证存在疑惑的群众，要求工作人员在认真倾听的基础上，仔细了解群众实情，帮其理清思路，有针对性的向其普及《烟草专卖许可证管理办法》，消除群众顾虑和疑惑。
“贴心”便民。设立“绿色通道”，对符合条件的老、弱、病、残办证群众，坚持优先接待，优先受理，优先安排，做好群众的贴心人。
“尽心”提效。工作人员加强专业技能学习，熟练操作办证系统，对受理的当日能办结的业务，延长办公时间当日办结，既要重视业务操作规范准确，又要注重高效快捷，用优质的服务换来群众满意。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
