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买到假烟,该如何维权?

2021年03月25日 来源:观鲁 作者:鲁言
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买了假烟,该不该维权?怎么维权?相信,这是很多消费者所关注的问题。今天,小编就带您了解卷烟维权那些事儿~

该不该维权


现状:

通常来说,一包卷烟的价格就是几十元钱,有些消费者买了假烟之后,会认为只是几十块钱的东西,自认倒霉算了;有些消费者虽然心里愤愤不平,但觉得麻烦,也放弃维权。那究竟该不该维权呢?

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应该维权!

忍让只会助长不法分子的嚣张气焰。我们只有通过投诉、举报等法律途径,运用法律武器有效地打击违法犯罪行为,营造全面打假的社会氛围,才能维护更多人的合法权益。

《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”许多消费者知道三倍赔偿金,但是却不知道“赔偿金额不足五百元的,为五百元”这一条款。

所以,买了假烟一定要去维权,要让生产、销售假烟的不法分子得到应有的惩罚,这样才能更好地维护社会的公平与正义。

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怎么维权
零售商承认假烟是其所售在这种情况下,消费者可以跟零售商进行协商。如果零售商承认假烟是其所售并非常干脆地给予赔偿,那么消费者在获得赔偿后,应拨打“12313”烟草专卖品市场监管服务热线进行举报。

零售商与消费者在卷烟真假上产生分歧

这时,消费者可带着卷烟到烟草专卖局相关部门进行真假鉴定,质检部门会为消费者提供免费鉴定服务。

零售商不承认假烟是其所售

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在这种情况下,消费者可将卷烟送到烟草专卖局相关部门进行真假鉴定,如果经鉴定是假烟,消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查。

如果没有证据可以证明假烟是在哪里买的,消费者维权会比较难。因此,消费者最好能回忆起购买卷烟时,零售商是从店铺的哪个位置取出卷烟的,以利于执法人员现场检查假烟的隐藏处。如果查到所投诉零售商确实销售假烟,烟草部门会对售假零售商依法依规进行处理。

这样拒绝假烟:

购烟时需要注意,不去没有资质的店铺购买;核对卷烟打码与店铺烟证是否一致;警惕五花八门的自制烟; 不要从网上购买。


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