位于玛琅的印尼斯莫尔科技公司(Smoore Technology Indonesia)曾经是一家烟草工厂，但几乎没有什么东西能让游客想起它辉煌的过去。嘎嘎作响的传送带安静了下来，叶屑被扫走了，丁香烟草的甜味早已消散，让位于宁静、几乎无菌的环境。

这里没有香烟制造机器的隆隆声，取而代之的是高科技设备的嗡嗡声。16条自动化生产线为美国市场组装、填充和包装电子烟油豆荚，只需要最少的人工干预。据斯莫尔说，印尼的工厂是世界上最先进、自动化程度最高的工厂之一。

虽然印尼的工厂像其前身一样生产尼古丁产品，但新工厂看起来更像是一个制药实验室，而不是一个工厂，具有医疗级的卫生标准。进入生产车间需要戴上发网和鞋套，还有一个机械的“风淋”，以去除参观者衣服上的任何污染物。除了污水处理设施外，该建筑群还有自己的发电机;在网络故障的情况下，生产至少可以持续24小时。

考虑到当地文化——印尼是世界上穆斯林人口最多的国家——中国公司在整个设施中建造了多个祈祷室，以及一个可以容纳数百辆摩托车的带顶棚的停车场。尽管自动化程度很高，但这家印尼分公司雇佣了数千名当地人，两轮车在很大程度上仍然是通勤者在该国熙熙攘攘的道路上行驶时最实惠、最高效的交通工具。

确保业务连续性

《烟草记者》在10月初参观了这个占地6万平方米(其中3万平方米已被覆盖)的工厂，很难相信，从斯莫尔深圳总部批准该项目到2022年5月第一批产品离开工厂，仅仅过去了8个月。

据斯莫尔科技印尼公司总裁Clayton Shen介绍，新工厂是斯莫尔在本国以外的第一家工厂，是公司业务连续性战略的一部分，旨在加强其全球业务的弹性，并保证客户不受地缘政治或其他突发事件的影响而不间断地供应。

根据Frost and Sullivan的数据，作为世界领先的雾化公司，斯莫尔在全球的市场份额接近20%，它已经在中国拥有强大的制造足迹，拥有多条高度自动化的生产线。然而，考虑到最近的全球发展，该公司认为在全球扩张并在其中国基地的基础上再建一个基地是明智的。

尽管斯莫尔很好地度过了Covid-19大流行，但这场危机也暴露了仅从一个国家向全球客户供应的风险。旅行限制扰乱了全球供应链，导致运费飙升，集装箱堆积在错误的地点。与其他许多国家相比，中国的封锁时间更长，也更严厉，迫使供应商暂时停止运营，让客户争相购买产品。

与此同时，中国——世界上最大的电子烟液体和硬件供应国——与美国——这类产品的主要目的地——之间日益紧张的政治关系导致了新的贸易壁垒，北京和华盛顿以针锋相对的关税相互拍打。电子烟和许多其他中国制造的进口商品现在在美国被征收25%的关税，这给买家带来了相当大的非增值费用。

然后，在2022年4月，国家烟草专卖局(State Tobacco Monopoly Administration)发布了电子烟制造的新规定。该机构最近刚刚宣布对中国快速增长的电子烟行业拥有管辖权。虽然Smoore成功申请了许多新要求的许可证，但这一发展也让其他计划进入该行业的人暂停了。国家控制意味着电子烟行业现在不仅受制于市场力量，还受制于官僚的心血来潮。

选择站点

2020年7月，该公司在香港证券交易所上市，筹集资金超过10亿美元。这笔资金为该公司提供了信心和财务灵活性，以探索通过海外工厂加强其中国制造基地的可能性。

直接的问题是：在哪里?美国和欧洲是斯莫尔最大的市场，但这些地方也远离中国，而斯莫尔的许多供应商仍在中国。对于不熟悉当地法律的玩家来说，他们的监管环境可能会令人生畏。

斯莫尔决定把目光投向离家更近的东南亚，那里和中国一样有着悠久的出口制造业传统。然而，工业实力并不是唯一的标准;斯莫尔还需要一个对电子烟友好的地方。泰国和马来西亚很快因为限制电子烟而取消了候选资格。相比之下，越南对尼古丁行业是一个宽容的国家。它拥有庞大的国内烟草业和以勤劳著称的劳动力。然而，越南政府要求外国投资者不仅要与当地公司合作，而且要给越南合作伙伴51%的股份——这对斯莫尔来说是没有吸引力的条件。

因此，选择落在了印尼身上。据沈说，这个国家有多种优势。首先，它对尼古丁行业是友好的——这在许多国家敌意盛行的时候是罕见的。印度尼西亚是烟草制品的主要生产国和消费国。根据农业部和印尼白烟生产商协会Gaprindo的数据，2022年，该国的烟草种植者收获了2.2558亿公斤烟叶，其卷烟公司生产了3300多亿支。烟草业及其支持部门雇佣了近600万工人，贡献了该国近11%的税收总额。最近，电子烟和烟草加热产品(thp)也在印尼稳步发展，尤其是在城市地区。

最重要的是，印尼为电子烟行业提供了有利的产业环境。该国拥有丰富的自然资源，包括镍和铜，这是电池生产的关键材料。由于渴望超越矿产开采，中国政府一直在推动国内生产用于电动汽车和其他应用的电池。

烟草对印度尼西亚的经济意义不仅意味着该国欢迎该部门的新举措，而且意味着它拥有习惯于处理尼古丁产品的劳动力。更重要的是，印尼提供良好的物流和有利的投资环境。沈表示，后一个因素很重要，因为斯莫尔希望尽可能地将其供应链本地化。令人鼓舞的是，无论谁赢得明年的总统选举，预计印尼的商业友好环境都将持续下去，因为没有一位竞选公职的候选人似乎倾向于扭转那些使印尼成为世界上增长最快的经济体之一的政策。

也许唯一的犹豫是不确定斯莫尔作为一家中国公司，在印尼会受到怎样的欢迎，在印尼历史上，印尼人民和该国的华人社区之间一直存在紧张局势。然而，斯莫尔后来的经历表明，不管他们的背景如何，人们通常会像你威胁他们一样对待你。公司真诚地努力了解当地文化，尊重当地习俗，得到了敬业员工的忠诚回报。与此同时，地方政府不遗余力地为这些投资提供便利。斯莫尔工厂于2022年6月举行落成典礼时，印尼投资部长作为贵宾出席。

值得注意的是，劳动力成本并没有成为斯莫尔决定在印尼开店的重要因素。据沈说，虽然负担得起的工资是一个不错的附带好处，但该公司对自动化的关注使得劳动力价格不像不那么先进的公司那样重要。

斯莫尔在这一领域继续保持着显著的领先地位，2014年成立了自动化部门，当时手工生产仍占主导地位。据沈说，两个发展加速了自动化- 2016年陶瓷加热的首次亮相和美国上市前烟草产品的应用程序。第一个用更坚固的结构取代了容易变形的灯芯，从设计的角度来看，这更容易工作。其次，为了迎合至关重要的美国市场，不断更换产品的成本过高，导致了更可预测的外形因素。

印度尼西亚的云南

在决定了印尼之后，斯莫尔必须选择一个城市。是印尼的行政和金融之都雅加达，还是拥有庞大工业基地和繁忙港口的泗水?无论如何，斯莫尔选择了东爪哇省较大的玛琅摄政的首府玛琅。虽然比雅加达或泗水小，但玛琅的战略位置与泗水港口和其他主要城市有着良好的联系。除了著名的大学外，该镇还拥有强大的烟草传统，Sampoerna、Djarum和Bentoel等主要烟草公司在该地区经营。“马琅是印度尼西亚的云南，”沈说，他指的是中国主要的烟草生产省份。

另一个使玛琅成为一个有吸引力的选择的考虑因素是，英美烟草公司有一块可用的土地，以及曾经用作烟草工厂的空置建筑物。这不仅为斯莫尔提供了合适的设施，而且使它靠近一个重要的客户。英美烟草公司的Bentoel子公司继续在马路的另一边生产烟草产品。

来自中国的第一支团队，包括项目领导、建筑专家和人力资源招聘人员，于2021年11月抵达玛琅，大约是在欧米克隆新冠病毒变种开始进行巡视的时候。虽然印度尼西亚对流行病的限制没有中国那么严厉，但第一批员工仍必须在雅加达隔离长达10天。沈比较幸运。当他作为第二批人抵达印尼时，印尼已经放松了隔离要求。

培养人才

最初，招聘似乎是一项挑战。尽管印尼有大量受过良好教育的劳动力，而且在烟草产品方面也有丰富的经验，但斯莫尔是该国第一家电子烟公司，而且在这一领域没有现成的劳动力。

“我们发现这里的人在其他行业有很好的经验，但对电子烟一无所知，”沈说。此外，事实证明，让人们为了工作搬迁到印尼比在中国更难推销。“在中国，很容易说服人们离开其他城市到深圳找工作，”沈说。“事实证明，让候选人从雅加达或泗水搬到玛琅更具挑战性。”

所以斯莫尔决定建立自己的培训项目。“我们去了当地的大学，招募了即将毕业的学生，”沈说。然后，我们不仅在一个部门培训他们，还允许他们根据大学专业和个人兴趣和能力进行轮岗。经过一年的培训，我们将他们派到合适的职位，无论是工程、质量控制还是其他部门。”

这种方法不仅能培养出全面发展的员工，还能培养出一批未来的领导者——对于像斯莫尔这样快速发展的公司来说，这是一个重要的好处。“对我们很多人来说，斯莫尔是他们的第一个雇主;他们将受到我们文化的严重影响，他们将迅速成长。”“我们相信，在三到五年内，他们中的许多人将进入关键岗位——在所有领导职能都已被填补的老牌公司，这种机会并不总是有的。”

对人的投资似乎得到了回报。当来自深圳的斯莫尔高级官员代表团访问印尼工厂时，他们要求各个部门的员工提供诚实的反馈。据沈说，95%的受访者表示，他们为在斯莫尔工作感到自豪和舒适。

做馅饼

这样的员工满意度水平预示着斯莫尔的扩张。虽然目前在Bentoel对面的工厂为BAT供货，但该公司也渴望为来自印度尼西亚的其他客户提供服务。为此，它一直在另一个地点建造第二家工厂，在撰写本文时已接近完工。

通过扩大其地理足迹，斯莫尔提高了it业务的弹性。凭借在中国和印度尼西亚的制造能力，该公司不仅提供了供应保障，还使美国客户避免了高昂的进口关税。其他中国电子烟公司也注意到了这一点，其中一些公司也开始探索在印尼开店的可能性。然而，就目前而言，斯莫尔的大多数竞争对手都将自己的活动限制在新加坡南部的一个经济特区班塔姆(Bantam)。

沈并不关心这样的行为。他说：“我们从不担心竞争对手，因为我们想把这个行业做大。印尼电子烟制造业的增加也让供应商更有兴趣在那里开展业务，这反过来又会让斯莫尔受益。当斯莫尔在印尼开店时，该公司的三家中国供应商也来到了那里，这证明了该公司的战略关系。最终，我们的目标是做大蛋糕。”