近年来，江西省新余市烟草专卖局(以下简称新余烟草)严格落实行业 “精益高效、协调共享、绿色循环”的发展要求，积极推动绿色低碳循环发展，以有效节约资源、减少污染排放、提高物流效率为目标，积极探索热缩膜回收绿色发展转型新路子。

层层发动 拓宽渠道强宣传

“烟膜不要丢掉，烟草公司要回收的。”在新余市赛维大道便利店内，见店员正准备将卷烟塑膜丢进垃圾桶，老板刘小军赶紧上前阻止，并麻利地把塑膜拿过来叠整齐，小心翼翼地放进烟柜旁的热缩膜回收袋里，随后拿出热缩膜回收倡议书给店员学习。

图为零售户折叠的热缩膜交给送货员回收

为做好前期推广，新余烟草有效发挥线上宣传“传播快、形式活、覆盖全”的特点，利用微信问卷星搭建“零售户废旧热缩膜无偿回收调查问卷”，线下利用送货员入户时机，发放回收倡议书，全面介绍活动的原则、内容、要求等信息，组织答疑解惑。

在此基础上，组建了由客户经理、稽查员等组成的强大“宣讲团”开展宣传动员，让零售客户认识到热缩膜回收对环境保护的意义，推动客户由原来的不配合变为主动参与；据统计自开展热缩膜宣传以来，零售客户逐步从“要我回收”变为“我要回收”，回收意愿达到95%以上，基本达到全覆盖。

精准施策 夯实创新抓落实

“热缩膜回收还要考虑到配送时间不超时、配送效率不下降、配送成本不增加”。送货部部长老刘说道，相比于研发提升热缩膜回收效率软件支付高昂的费用，我们试着改变回收频率，提出采用隔周或隔日回收法，利用微信、电话等方式提前通知客户回收时间，提醒客户做好回收准备；在回收整理方面，提出“一铺二卷三折四扎”四步标准操作法并制作标准流程小视频向零售客户推送，解决客户拆包后热缩膜整理存放及交接效率的问题。

在规范流程操作环节，新余烟草从回收、保管、处置等环节，建立健全了《卷烟热缩膜回收工作流程》《卷烟热缩膜回收交接制度》《保管制度规定》等，形成回收工作闭环管理工作体系；同时将热缩膜回收指标纳入季度“送货服务之星”评选活动，每月按时公示，在送货工作中树立榜样标杆，发挥激励作用，凝聚服务力量，形成“以点带面、影响一片”的良好氛围。

高位推动 压实责任聚合力

“这里一共是756根热缩膜轴芯、200斤废旧热缩膜，已做好登记、称重，请按照双方确定的交接单数量开具发票寄过来。”储配部的小姚正向热缩膜供应商交代道。

图为员工使用压缩设备打包热缩膜

为进一步推进热缩膜回收保管处置工作，新余烟草在物流园区独立设置热缩膜回收暂存区，并配置笼车、电子秤、压缩设备等，由相关部门组成监督组，对整个回收过程，从捆扎、称重、登记、到入库进行监督，压实工作责任，推动形成各负其责、各尽其职的工作合力，确保热缩膜回收工作规范有序。预计每年可回收热缩膜近6吨，有效提高资源利用效率，助力企业降本增效。

据统计，经过一年多的探索与实践，新余烟草累计回收热缩膜8吨，有效减排近7.2吨，基本实现了卷烟零售户全参与、全覆盖，形成了良好社会效应。下一步，新余烟草将继续锚定“精益高效、协调共享、绿色循环”的行业物流发展方向，优化绿色物流常态化、长效化机制，为新余地方绿色发展作出应有的贡献。