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湖北荆门京山烟草雪天暖心服务不停歇

2024年02月28日 来源:人民网 作者:李丹青
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“漫天大雪落尘埃,田野山川仙藻埋。人舞铁锹车挂链,千方百计送关怀!”2月以来,面对先后两轮严重的雨雪冰冻灾害天气,湖北省京山市烟草专卖局(营销部)采取有力措施,积极应对极端天气,全力以赴保障零售户利益。京山市钱场镇零售户刘伏香看在眼里,暖在心上,将自己对京山烟草中转站配送人员冒雪送货的感谢之情写进赠诗。

积雪清扫保通畅。“大家拿上铁锹、铁铲、扫帚还有小推车,一起把附近的积雪清扫一下!”为确保配送车辆安全通行,减少因雨雪冰冻天气带来的意外伤害,一大清早,中转站全体成员开展积雪大清扫。清扫过程中,全站人员不惧严寒、行动有序、配合默契,在凛冽的寒风中,对办公区院落、配送服务装载区、仓库棚区以及门前街道的积雪进行铲除,他们忙碌的身影汇聚成了一张张亮丽的“京烟”名片。经过两个多小时的奋战,院内院外和门前街面道路积雪被清扫一空,一条干净、安全的绿色道路被开辟出来。

积雪清扫现场。孙巍摄

安全配置护平安。为保障车辆安全行驶,京山市烟草专卖局(营销部)综合办第一时间联系专人,为中转站配送车辆配备防滑链,降低车辆起步打滑、转向侧滑的风险,同时重点检查轮胎、灯光、后视镜、雨刮器、除霜器等部件是否完好有效,确保行车安全。此外,还为每一台车辆配备了融雪剂、铁锹铁铲等应急物资,以备不时之需。

为配送车辆安装防滑链。孙巍摄

科学管理防事故。“行驶前先清除汽车玻璃上的积雪,切忌猛踩刹车、急打方向,尽量行驶在前车留下的车辙中......”为提高配送驾驶员安全意识,中转站坚持每天早上召开安全晨会,强调雨雪冰冻天气行驶注意事项,提醒驾驶员注意各线路的天气情况,提前检查车辆关键部位及随车携带的铁锹、三角木等安防设施。结合每日的订货量、天气情况、交通状况等因素,科学规划线路客户的送货次序,合理安排车辆出发时间,最大限度减少送货线路迂回曲折和交叉重叠问题。同时,对路面积冰可能导致车辆及人员打滑的情况进行提前预警。因不可抗力因素导致送货时间有所延误的,叮嘱送货员要提前与零售户做好解释工作,待道路通畅后第一时间送达,引导送货人员始终拧紧安全弦,牢固树立安全配送理念。

送货员董欢雪天为零售户配送卷烟。孙巍摄

服务宗旨坚信心。中转站的董欢是一名送货“娘子军”,她个子不大,力气却不小,行动也利索,心思还细腻,在这种严寒极端天气下,她每天都早早到岗,提前做好卷烟装卸工作,检查车辆安全配置,严格执行送货岗位作业标准和送货服务规范,将卷烟安全高效、保质保量地准时送达到位,在优质服务的关键点上热度不减。在白雪皑皑的映衬下,她战风雪斗严寒的忙碌身影构筑成一道靓丽的风景线。

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