摘要：随着我国经济发展从高速发展阶段转向高质量发展阶段，现代烟草物流也面临着高质量发展的任务目标。烟草商业企业如何打通工商之间、“两烟”之间的物流壁垒，促进烟草供应链的全链贯通，提升烟草供应链的整体价值，加快现代化物流建设，已成为摆在烟草商业企业面前亟待解决的问题。

关键字：烟草，物流，现代化建设

商业物流的高质量发展，要在坚持专卖体制的前提下，学习社会物流的先进经验，创新体制机制、经营理念、网络布局和技术支撑，不断增强自身的平台功能，围绕零售客户的需求升级，挖掘资源、管理和技术方面的潜力，为客户提供更加优质的服务，不断提高烟草企业核心竞争力。

一、烟草物流工作现状

随着国民经济和社会的持续快速发展，烟草企业高质量发展进程也不断取得新成效，特别是烟草现代物流业的发展也呈现出良好的势头。

1.物流费用管控见实效。烟草商业企业按照烟草行业物流费用管理有关制度要求，进一步落实物流费用预算、核算、定额管理工作，切实做好物流费用管控。按照“审慎理财、适度从紧”的原则，测算编制全年物流费用预算，加强审核管理，严控不合理预算支出。同时，进一步统一物流费用核算口径，做细做实物流费用核算，确保费用数据真实、精确，加强物流费用过程管控，落实定额管理，不断优化流程、消除浪费、挖掘管理潜力。

2.精细管理提升运行效率。通过物流设备、车辆的规范化、精细化管理，进一步提升运行效率。制定物流配送车辆配备使用管理办法，落实配送车辆编制管理、统一配置标准、严肃采购流程，车辆运行费用单独核算、定点维修及定点加油等措施有效落实。优化配送线路、精减车辆数量，有效减少配送车辆出车车次，提升车辆利用率。加强物流设备实施管理，明确设备管理职责分工，从设备购置计划、运行维护、改造处置、资源统筹调配以及技术人员队伍建设等方面作出规范性要求，推动设备综合效率提升和维修成本的有效控制。

3.物流中心内部管理规范有序。加强基层中转站、班组管理，不断提升物流从业人员素质，夯实管理基础，进一步规范物流中心运行管理模式。组织开展专项培训、工作督导和运行评价，在中转站/对接点管理、车辆管理、物流费用单独核算、绩效考核等方面进一步健全完善配套管理办法和规章制度，规范内部管理，逐步建立起权责明确、有效激励、控制得当、充满活力的运行管理模式。建立并充分用好物流兼职培训师队伍，发挥物流通讯员队伍宣传积极性，着力培养设备维修管理人才，不断充实物流专业人才队伍。

4.创新实践成效显现。从实际出发，坚持问题导向，以课题为引领、以创新为动力，在管理和技术等方面积极探索实践，解决工作中存在的难题。广泛开展QC小组活动、浪费点查找及金点子征集等活动，全员参与精益改善，积极进行小改小革，增强发展活力。

5.绿色物流起步发展。树立绿色发展、协调共享理念，积极沟通协作，积极开展卷烟包装箱循环利用及托盘联运工作。积极探索应用绿色能源、节能环保新技术，推行纯电动送货车应用、推行使用电子发票等，努力实现降本增效。

6.物流信息化建设水平不断提升。通过培训、通报、调度等方式，做好行业生产经营决策管理系统应用维护工作，确保系统持续平稳运行、卷烟打扫码数据及时准确上报、工商卷烟交接业务顺利进行，为烟草物流现代化建设提供有力的信息支撑。

二、形势分析、查找突出问题

与先进物流企业相比，烟草物流工作还存在以下一些差距和不足，比如：

1.物流资源未能有效配置利用。从一定程度上来说，卷烟物流资源尚未实现有效整合，尚未完全开展跨地市、按照经济区域分拣配送，部分老旧库房、闲置设备资源未能得到有效利用。工商物流在流程、信息、标准等方面，对接不够顺畅，整体运行质量和效率还不高。有的烟叶物流管理仍然处于起步阶段，烟叶产地的烟叶物流和卷烟物流仍是独立的体系，资源共享、网络互通的两烟物流对接还未实现。

2.物流管理水平有待提高。有的实行配送业务外包的单位，在渠道掌控、配送服务、规范经营等方面管理力度较弱。物流设备、配送车辆品牌、型号多且杂，给物流统一、标准化管理带来难度。物流贯标、对标、标准制定工作还需加强，绩效评价工作需要进一步深化。与社会物流企业相比，烟草物流响应速度较慢，配送服务方式同一化、增值服务内容较为匮乏。随着消费多样化的发展，异型烟的异军突起对分拣配送工作柔性水平提出更高要求。

3.物流信息化建设水平有待提升。与行业外先进物流企业相比，烟草行业对物联网、大数据、云计算和人工智能等新兴信息化技术和手段的了解和应用还不够深入，未能有效集成物流各环节作业信息，未能充分开展数据分析挖掘和应用、为管理决策提供信息化支撑，对智慧物流建设的探索实践还需进一步加强。

4.创新意识、能力有待增强。有的单位在及时把握物流发展新形势新要求、积极应用新技术新理念方面存在较大差距；物流创新课题、QC及科技项目研究成果的转化能力不强；绿色、循环发展方面的实践应用不足，新能源配送汽车仍处在探索阶段、采用不可降解的塑膜包装方式仍是主流。

5.物流队伍整体业务能力、水平有待提升。物流从业人员整体素质偏低，缺乏应有的现代物流理论知识。

三、物流工作发展思路及措施

1.夯实物流发展基层基础

一是落实物流实体化运行，规范内部管理。按照烟草行业有关管理规范，做实物流非法人实体化运作、做真物流法人实体化运作，实行授权管理和目标考核；落实物流中心对物流业务的集中管理、对物流资源的统一管控，健全物流中心内部配套管理办法，探索实施物流配送中心“法人架构、实体运营”，进一步理顺权责关系，健全运行管理机制，提升网络运营效率和企业运行活力。

二是统一、规范物流中转站运行管理。将中转站统一规范管理作为“抓基层、打基础”的重点工作，出台卷烟物流中转站运行管理规范，加强对中转站资源和业务的统一集中管理。优化配送网络布局，按照经济区域调度配送资源，持续探索配送线路实时优化模式，不断提升配送效率。结合信息化手段应用，加大对中转站卷烟交接、暂存、到货确认及货款回收等环节工作的监督力度，确保卷烟落地销售、规范经营落实到位。坚持问题导向，抓实制度落地，理顺作业流程，落实现场管理、财务管理、安全管理，做实基层员工培训和考核管理，提升基础管理水平。

三是抓好物流对标管理和标准化工作。从物流运行体制机制、工作流程、统计指标等方面全面梳理现行制度文件，查漏补缺、持续优化，建立起全面覆盖、规范适用、协调顺畅、责任清晰的物流标准化体系。对创新成果及时以标准文件形式进行固化，保证标准体系的适用性和先进性。通过培训、通报、检查等方式保障标准体系全面宣贯和有效运行。结合物流运行管理现状，开展分类对标管理，科学选树标杆、找准短板、精准施策、持续改进，抓实过程管理和基础工作，促进各项指标不断向好。

2.构建精益高效运行体系。

一是持续抓好物流成本费用管控。落实物流费用单独核算，对仓储、分拣、配送及综合管理各环节尤其是中转站节点发生费用统一核算管理。通过配送线路优化、合理精简车辆，降低运输配送成本；通过推进现场管理、流程优化，减少不必要的浪费，降低作业成本；通过严格执行制度标准、加强跟踪指导，强化物流投资项目管理，有效控制投资成本。坚持物流费用定期通报和异常情况单独调度，认真研究降低或消除存在的制度性成本，不断挖掘管理潜力，努力将物流费用指标保持在合理水平。

二是突出抓好物流设备运行管理。明确物流管理部门设备管理职责，统一谋划物流设备管理工作，做好物流设备购置及技改项目的计划管理和前置性技术论证，研究建立设备运行考核评价体系，搭建备品备件信息库和物流设备知识共享平台，实现设备资源的优化配置和管理水平的不断提升。以“优化管理、改善质量、提高效率、降低成本”为重点，运用全生命周期和精益管理思想，做到统筹规划、合理配置、正确使用、精心维护、精细管理，不断提高物流设备的运行量和效率。

三是着力抓好全员参与精益改善。积极开展课题研究、QC小组活动、浪费点查找及合理化建议等活动，推动全员参与精益改善；通过精益分享、成果展示等形式，将精益思想向全员渗透，使全员学好用好精益管理工具；通过平台搭建、绩效评价及薪酬奖励各项措施，激发一线员工参与精益改善的积极性，解决实际问题、挖掘管理潜力。

3.推动创新协调发展。

一是积极开展创新实践。针对物流工作中遇到的重、难点问题，积极应用新思路、新理念、新技术，开展创新性、实践性和操作性紧密结合的工作研究。充分考虑地域位置、人员结构、硬件设施、管理水平等因素，科学计算分析，规划建设区域物流中心，采取“集中仓储、集中分拣、分级配送”的方式，真正实现按经济区域配送，充分发挥规模效益，降低人员、车辆及运行成本。持续跟踪异型烟销量变动及分拣工作开展情况，积极协调各方力量，对异型烟分拣压力较大的单位进行现场考察，开展技术攻关，真正解决异型烟分拣包装效率低下问题。

二是推动智慧物流建设。对物流综合管控平台进行升级扩展，实现物流各环节作业信息的集成共享以及物流作业的全程监控，加强对物流资源、成本、绩效、服务的有效管理，为物流决策管理提供强有力支撑。依据行业“互联网+”智能物流建设的总体要求，加强物联网技术在物流业务中的应用，拓展卫星导航定位技术（GPS）、射频识别（RFID）装置和条码识读设备等手段的应用范围，积极开展二维码技术应用、精准打码技术应用以及智慧物流园区建设等工作的实践应用，提升智能物流建设水平。

三是推动工商物流、“两烟”物流一体化协同发展。应用系统观念和供应链管理理论，深化工商协同，规划设计现代物流体系建设实施方案，推进工商物流业务流程对接、物流标准化对接、物流信息共享和设施资源共建共享，以工商交接、“两烟”仓储运输等环节为突破口，逐步推广应用（纸滑）托盘联运、供应商管理库存、“两烟”共享仓储等模式，构建起上下联动、内外结合、高效协同的物流体系，提升资源整体配置利用效率。

4.促进绿色循环物流建设。

一是推广绿色设计。深入贯彻绿色循环发展理念，在采光、取暖、空调、除湿等方面积极采用节能环保新技术、新材料，实现节能减排、降低运行成本；开展绿色建设，结合工艺需求、考虑气候类型，实现节地、节能、节水、节材，最大限度地节约资源、保护环境和减少污染。

二是推广绿色分拣。坚定不移地开展卷烟包装箱循环利用工作，将标准卷烟、细支卷烟和异型卷烟包装箱全部纳入循环利用范围，力争卷烟包装箱返还率达到100%。继续拓展塑料烟箱应用、试点推广布袋包装技术、冷光源激光打码技术，努力减少分拣包装环节造成的环境污染。

三是开展绿色运输。与相关工业公司协商，积极扩大托盘联运应用范围，学习先进工作经验，建立更为绿色高效的联运模式。积极推广应用新能源汽车等项目，最大限度节约资源，保护环境和减少污染。

5.提升物流服务保障水平。

一是做好物流队伍建设。坚持以人为本、共建共享、发展企业、成就员工的理念，综合运用集中培训、交流学习、技能比武、轮岗锻炼等多种手段，努力提高物流干部职工的业务素质和技能水平。针对当前工作重点及培训需求设计培训内容，采取线上与线下相结合、理论与实操培训相结合、内外训相结合的方式，开展各类培训，提高队伍理论水平和专业能力；组织物流从业人员赴行业内外先进单位考察学习，开阔视野、取长补短；鼓励员工参加职业鉴定，做好物流人员职业资格认证工作，不断充实物流兼职培训师队伍；开展物流岗位技能竞赛，提高员工的专业岗位技能；开展物流专家人才库建设及职称评定工作，通过多种渠道打通物流员工成长和晋升通道。

二是提升零售客户服务水平。从零售客户需求出发，缩短送货响应时间，开展应急送货、约时送货和二次送货等多种特约服务，在送货周期、送货时间、送货方式上给零售客户更多选择。开发客户端移动APP，即时获知订单物流状态和位置信息，获得更贴心的服务体验。提供商品代送等更多增值服务，努力满足多样化、个性化的客户需求。

三是强化物流安全保障。做好卷烟仓储、现场作业、设施设备、运输配送等方面的安全保障。加强各类安全设施和生产设备的安全管理，做好卷烟商品养护、出入库管理和库存盘点工作，防止出现卷烟霉变、破损，保障卷烟存储安全。规范物流作业环节的操作标准，加强对特种设备和特种作业人员的检查和管理，严格外来人员和车辆出入管理，做好安全保卫工作。加强对配送车辆的管理，做好维护保养工作，定期开展驾驶员安全教育培训，提高安全行车意识，杜绝事故发生。做好卷烟货款回收工作，做到“日清日结”，保证货款安全。