“三夏”时节，中原大地，麦穗飘香，一辆辆收割机驰骋在金黄色的麦田间。看着从收割机里倾泻而出的金灿灿麦粒，农民们脸上洋溢着灿烂的笑容。

河南省漯河市临颍县王孟镇仝沟村的李万林老人无儿无女，为了生计，在烟草公司客户经理化小莉和街坊四邻的帮助下，独自经营着一家小商店。因为从小在农村生活，老人家内心深处对土地存有深厚的感情，一直坚持耕作着几亩农田。随着年纪慢慢增长，行动也逐渐不便，现在每到耕种、收获的季节都独自发愁。

在拜访客户期间，漯河市烟草公司临颍县分公司的客户经理化小莉对李大爷的家庭情况和生活上的困难默默记在了心里。“大爷，您就安心经营商店，不要操心地里的事情，收麦子的问题我帮忙解决了。”化小莉拍着胸脯向李大爷承诺道。

“我们服务客户不仅仅是日常的经营指导，更要解决遇到的实际困难。梳理出同李大爷一样在夏收期间需要帮助的商户，尽可能为他们伸出援助之手。”化小莉的提议得到了同事们的积极响应。

第二天一大早，志愿服务队队员们就跟着收割机来到了李大爷的地头儿。“我以为小莉就是说说而已，没想到你们真来了！”看到收割机和穿梭于田间的志愿者，李大爷激动地说道。

抬垫板、接麦子、扎袋口、晒粮……忙碌了大半天，一袋袋捆扎好的小麦整整齐齐码放在了家中，李大爷的心事终于转变为了丰收的喜悦。

“我刚才看您店里的食品和饮用水有点少。现在正是农忙季节，很多外地的收割机过来干活，用工量大需求也多，建议丰富一些这类商品。”刚收完麦子，化小莉一边在店里帮忙整理着货架，一边又开始了经营指导。

“要始终坚持客户至上，想客户之所想，急客户之所急，切实践行‘我与客户共成长’主题活动，尽心尽力、用心用情成就客户‘稳稳的幸福’，切实解决大家的实际困难，促进满意度不断提升。”该公司客户服务部主任徐金鸽说道。