“清远烟草驻镇帮镇扶村的三个村（居），共有13条自然村、285间房屋被淹，急需救援冲锋舟等……”广东清远烟草驻飞来峡镇高田第一书记陈立师赶回单位，第一时间向办公室主任报告帮扶村受灾情况和帮扶方案。

4月下旬起，清远市多地迎来强雷雨天气，地区道路中断，房屋被淹，群众被困……面对严峻的防汛抗洪形势，清远烟草党组迅速响应，研究部署防汛抗洪工作，强调要在确保人员安全的基础上，落实各项应急预案，畅通卷烟物流、保障市场供应，以高度的责任心和使命感，有序参与地方防汛抗洪和减灾救灾活动，帮助受灾地区零售客户尽快恢复正常经营。

启动应急预案，保障人财物安全

汛情发生后，清远烟草立即启动应急预案，层层落实防汛安全责任。业务部门根据降雨情况，适时安排营销、专卖、物流、烟叶一线人员暂停外出工作，或实行线上服务；各县区根据天气情况，在安全的前提下有序开展有关工作。

“为及时防范风险，我们组织了24小时值班值守，要求值班人员定时对各单位的重点区域、重点部位进行巡查，同时密切关注天气及水位情况，发现异常情况就要及时应对处理和上报。”安全管理部门员工详细介绍了清远烟草的应急预案，并强调会确保人、财、物安全，妥善做好防汛应对，全力保障人员和货物安全。

救灾减损，让烟农保持信心

清远烟区烟叶长势甚好，烟农对今年丰收充满信心。可是，突如其来的暴雨，烟田里积水越来越多。

清远烟草第一时间落实工作部署，安排烟站片区经理全部落实24小时值班值守制度，及时到烟区核查片区受灾情况，对不同程度水浸烟田进行分类施策：对低洼烟田，烟株已经遭受洪水较长时间浸泡的，指导烟农拔除受损烟株，补种备用苗；对过水烟株清洗叶片、扶正烟株、补肥施药，预防烟株脱肥和染病。通过系列措施，浸水烟田已逐渐恢复正常生长，烟株长势喜人。

保障服务配送，让零售客户暖心

“保供给、重服务，我们必须给每一位零售客户带去货源、带去安心、带去关爱！”清烟员工介绍道，在汛情发生后，清远烟草第一时间收集无法配送到户的客户名单、卷烟数量，及时做好解释工作。对于受灾严重区域内的客户，客户专员建立受灾影响客户台账，详细了解受洪灾影响客户的经营情况和实际需求，以便后续对零售客户恢复经营提供精细化服务。

强降雨对城乡道路等基础设施造成损毁，部分受灾地区出现卷烟配送不及时等情况。清远烟草根据灾区洪涝的严重程度，灵活调整配送策略，对遭水淹毁路段进行重新规划，送货车辆通过绕行或换道等方式实现送货上门，力争卷烟供应“不断档”，做到工业到货“能进来”、商零配送“送出去”，最大程度保障零售客户利益。

捐资救急纾困，让受灾村民安心

“面对灾情，我们单位可以支援……”陈立师详情向办公室主任报告了帮扶村受灾情况。清远烟草闻讯立即行动，采购专业冲锋舟、安置点应急发电设备迅速送往灾区。冲锋舟在灾后的救援工作中帮助转移被困群众，为救援队伍提供了强有力的支持；发电设备为紧急安置点村民的生活和人员的工作提供临时用电，消除洪灾带来的“黑暗”。同时，清远烟草还向受灾村（居）捐赠了方便面、饮用水等大量生活必需品，为受灾群众提供了及时的救助。

“英德是我们的家，防汛守堤，义不容辞！”烟草员工王杰坐在河堤旁匆忙吃了个快餐，又继续赶完下一个点巡逻。清远烟草主动配合政府做好抗洪救灾和恢复生产各项工作，响应政府号召，安排员工参加北江防洪堤24小时巡堤值班；清烟驻村书记尽全力协助工作队开展受灾群众转移、受灾区域巡查救援、值班值守等工作，充分发挥先锋模范作用，挑重担、当先锋、打头阵。

汛期尚未结束，防汛工作仍需“严”字当头。清远烟草将好应对近期新一轮强降雨的应急准备工作，全力以赴助力保障人、财、物安全，坚定不移“守一线”、确保服务“不断线。