近期，家住高沟镇公兴河村的74岁零售户吴大妈，收到了江苏省涟水县烟草专卖局（分公司）（以下简称“涟水烟草”）工作人员送来的烟草证。这是涟水烟草开展“我为群众办实事”实践活动，针对老年零售户出行不便，提供“上门办理”暖心服务，将“政务的工作窗口”开到了群众“家门口”，帮助老年零售户延续到期烟草零售许可证、送证上门。

图为涟水烟草工作人员（右）将延续的烟草证送到吴大妈店里

今年以来，涟水烟草多渠道收集民意、多形式纾民困解民忧，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，从细微处发现服务群众过程中的“小事情”，用“小行动”架起服务群众“连心桥”，推动服务群众工作往实里做，往群众心坎上做，以看得见、摸得着的成效，提升群众满意度、获得感。

多渠道收集民意，拉近距离知民情

涟水烟草组织党员干部定期与村“两委”座谈共商发展，积极参与基层治理；开展在职党员“双报到双服务”活动，组织在职党员到单位共建社区、居住地社区报到，服务社区治理、服务基层群众；建立“专卖党员突击队”“营销党员服务队”，深入一线走访市场。相继发现东胡集镇小埝村刘桥组一帆河西边道路未硬化，村民出行困难；高沟镇和成集小学有部分困难学生缺少书包和学习用具；涟城街道北门社区文明创建教育宣传栏风化损坏；涟城街道军民社区有积存垃圾；南集镇朱陈村朱学秀因儿女都在外地打工，成熟梨子无法及时采摘；烟草零许可证到期，老年零售户换证不方便等群众“急难愁盼”问题。

图为涟水烟草工作人员（右）与小埝村“两委”共商乡村发展工作

全方位纾难解困，多方聚力解民忧

涟水烟草按照收集情况，逐一梳理研判，积极做好“服务群众”闭环工作，做到“察民情，解民忧”，以实际行动“温暖”民心。针对“东胡集镇小埝村刘桥组一帆河西边道路未硬化，村民出行困难”和“高沟镇和成集小学有部分困难学生缺少书包和学习用具”的问题，涟水烟草积极向上级部门申请项目资金，帮助村里硬化道路、给困难学生购买书包和学习用具；帮助北门社区更换宣传栏、安排机械车辆清理军民社区积存垃圾，为居民创造了更加优美宜居的生活环境；制定在职党员“双报到双服务”工作计划，帮助社区，清扫地面垃圾、铲除墙壁小广告，为居民群众宣讲党的路线、方针、政策；组织青年志愿者帮助果农采摘梨子，打包转运，直播带货，用实际行动帮农助农，为乡村振兴注入力量。

图为涟水烟草青年志愿者帮助果农采摘梨子

一系列“小行动”接连展开，成为涟水烟草“我为群众办实事”实践活动的生动展示。下一步，涟水烟草将继续紧紧围绕群众的“小需求”，把实事办好、把好事办实，充分发挥国企担当，用实际行动践行初心使命，推动各项“暖民心”工作落到实处。