寒露时节，位于秦岭深处的陕西省安康市宁陕县蝉噤荷残，霜染红叶，秋风入骨，却挡不住林军小店中忙碌的身影。

“老林，批发部那我给你谈好了，铺货价格按市场最低价，送货上门，你要啥先去进货，等过段时间卖了钱再付账。”

“老林，专管员还给你跑了几家快递公司，建议你把代收快递业务也弄起来。”

“老林，反了反了，货架顶板短，底板长，看看视频再安装。”……

宁陕县烟草局员工正在帮助林军整理商铺

经过几天的忙碌，在宁陕县烟草专卖局5名客户经理和员工的帮助下，林军装了门面、粉了墙面、换了货架、上了新货，购置了电脑，焕然一新的店铺让林军刚毅坚卓的脸庞露出了满意的笑容。

林军先天性右耳失聪，左耳听力极差，靠助听器才能正常交流，平时他与母亲一起靠着食杂小店和打一些零工抚养两个孩子成长，然而，2020年母亲大病不起，林军时常奔走在医院、小店之间。短短几个月，花光了家中所有积蓄，母亲也在几个月后撒手人寰。

宁陕县烟草局了解到林军的情况后，迅速伸出援手，一周几趟往林军食杂店跑。在这家小店，常常能看到烟草员工忙碌的身影，要么大扫除、要么翻新货架、要么更换烟柜。于是，就有了本文开头那一幕。

今年以来，在党史学习教育中，宁陕县烟草局聚焦困难零售户“急难愁盼”问题，开展帮扶工作，努力把好事办好、实事做实，把客户认不认可、满不满意、高不高兴作为目标进行衡量。

期间，卷烟零售户林军自然就成了宁陕县烟草局的首要帮扶对象。为了从根本上改变林军生活上的困境，宁陕县局实行“党员、客户经理、专管员”的“1+3”精准帮扶机制，明确党员是帮扶第一责任人，帮助发掘困难客户自身优势，树立经营信心。同时，落实软硬件同步投入帮扶，从优化环境、经营理念、拓宽盈利渠道等方面入手，提升“造血”能力。

在对林军食杂店多次诊断中大家一致认为，林军的商店位于国道边，周边有饭店、建材市场、居民区等诸多消费人群。但林军的文化水平偏低，经营理念缺乏，仅有十平方米的小店内灯光昏暗，货架斑驳，食品和生活用品混杂堆放，这种传统食杂店经营模式除了老顾客很少有人愿意光顾。

找准了“病根”，宁陕县烟草局立即制定帮扶措施，为林军商店和生活区进行整体设计改造，同时帮助其拓展进货渠道和经营范围。

“感谢党的好政策，感谢烟草局的同志帮我解决了‘急难愁盼’问题，我现在店里亮堂、货源充足，还代收快递，顾客比以前多得多了，一天光卖烟卖货就能收入五六百元。” 在店中暖色光芒映照下，林军沧桑的脸上露出了笑容。