尹成钢（右）指导客户使用智能终端系统。

沉稳务实、为人谦虚，是同事对他的评价；做事认真、喜欢钻研，是领导对他的评价。他就是山东省荣成市烟草专卖局（营销部）卷烟营销科副科长尹成钢。从2000年入职算起，尹成钢已经在营销岗位上工作了24年，多次荣获技术能手、先进工作者、优秀员工、QC达人等称号。从一名业务“小白”到出类拔萃的业务骨干，24年来，他用勤奋与努力绘就了精彩的人生画卷。

创新工作方法

“随着信息技术的飞速发展，营销工作人员要学会用数据说话、用数据决策，及时解决客户遇到的各类问题，培养客户的数据思维。”尹成钢说。

做好库存管理对满足市场消费需求、提升客户赢利水平具有重要意义。走访中，尹成钢发现不少农网客户靠经验订货，不能准确判断库存状态，存在畅销品断货、滞销品积压等情况。于是，他挨家挨户走访，耐心为客户讲解做好库存管理的重要性，手把手指导客户使用智能终端系统算好“进出账”，做好库存管理，提高店铺赢利水平。

为实现市场信息精准采集、经营数据及时分析，尹成钢积极引导营销人员组建QC小组，开展相关课题攻关活动，着力提升营销人员的数字化工具运用水平。在他的推动下，单品规社会库存预警机制、“千店千面”库存管理模式等精益成果落地应用，客户盘点库存耗时由原来的40多分钟减少到24分钟，赢利水平提升了3.4%。

除此之外，尹成钢还为农网客户绘制店铺经营画像，生成客户经营情况“雷达图”，针对客户经营薄弱点，定期提供个性化经营指导书，点对点推送到客户手机上，并由客户经理到店开展具体指导。

发现一个问题，补齐一块短板；采集一项需求，给出一套措施。凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，尹成钢多次荣获威海市局（公司）先进工作者、优秀员工、QC达人等称号。他牵头的QC项目“零售客户精益库存管理模式研究与转化应用”“构建消费者数据营销新模式”在威海市局（公司）评选中获得优异成绩。

提升业务水平

尹成钢是个爱学习、肯钻研的人。2017年，他被威海市局（公司）选为代表，参加省局（公司）组织的职业技能竞赛。为了取得好成绩，他给自己制定了详细的备赛计划，开启“白+黑”备战模式。他按照学习计划，结合工作实际，不断学习新知识，同时注重查漏补缺，完善自己的知识体系，不断提升实战能力。最终，尹成钢取得了个人第10名的好成绩，他所在的团队取得了团体第3名的好成绩。之后，他又代表省局（公司）参加第十五届全国烟草行业职业技能竞赛暨第三届烟草制品购销职业技能竞赛，取得了个人第35名的好成绩。

两次参加大赛，尹成钢在取得好成绩的同时，也认识到自己要学习的东西还有很多。从那以后，他把坚持学习作为自我提升的重要手段，学习内容包括行业最新动态、卷烟营销知识、相关法律法规等。通过不断自我加压，尹成钢考取了烟草制品购销员（二级）职业资格证书，还取得了中级经济师、管理诊断师等多个资格证书。

为了提升数据测算效率，尹成钢自学了C语言并通过了计算机二级等级考试。经过探索实践，他成功将学到的理论知识转化为工作成效。除此之外，他还利用OLAP数据查询和分析技术，统计重点品牌上柜率、动销率、再购率等，实时监测各基层服务站及服务线路的重点品牌上柜情况，缩短了客户经理的查询时间，提升了工作效率。

多年来，尹成钢兢兢业业、默默奉献。未来，他将踔厉奋发、笃行不怠，继续在市场一线散发光和热。