“1994年转业，1996年进专卖……”掰着指头一数，山东省济南市济阳区烟草专卖局(营销部)第三基层服务站站长张善庆已经扎根烟草行业27年多了。

“敬业、精益、专注、创新，追求卓越、精益求精、服务至上。”工作越久，张善庆对自己的要求越高。他始终保持和发扬军人的优良品质和扎实作风，坚定对党忠诚、服务人民、敢打必胜的信念，干一行、爱一行，钻一行、守一行，在平凡的岗位上默默奉献，创造出一流业绩，被山东省烟草专卖局评为省级打假先进个人，多次被评为“先进服务标兵”“优秀共产党员”。

攻坚克难 冲锋在前

“守土有责、守土负责、守土尽责!这是咱们的责任使命，担子再重也得扛，咱们要担负起维护卷烟市场秩序的使命。”张善庆经常这样提醒自己。

“部分物流从业人员法律意识淡薄给烟草专卖执法带来挑战，涉烟物流寄递监管执法协调难、强度大……”

面对这样的难题，张善庆没有推诿，积极制定应对措施。不论炎炎夏日还是寒冬腊月，他始终坚守一线，带领服务站人员深入圆通、韵达等物流分拨站点和高速路口，开展普法“进物流园区、进快递驿站、进重点市场”活动，采取群众易接受的“解惑+互动、讲法+说法”等形式进行普法宣传，积极引导从业人员自觉抵制并积极举报涉烟违法行为。

(张善庆在高速出入口宣传卷烟运输相关法规)

“物流寄递领域涉烟违法相比传统涉烟违法行为更加隐蔽、更为多样、更为复杂，光依靠市场检查或举报线索已经难以适应新形势下的工作要求。”张善庆说。他深知时代发展越快，知识和能力的“折旧”速度就越快，工作必须与时俱进，要坚持学习本领重塑，与时代发展的现实相结合。

为此，张善庆创新检查手段，强化监管效能，与辖区公安、交通、邮管等部门成立情报联合研判室，加强与相关执法部门联勤联动，通过全覆盖扫场、重点物流站点专查与堵路查、错时查相结合的方式对寄递分拨点、物流集散地及高速路口、客货运站等重点场所开展定期检查治理，切实截断“购、运、储、销”真烟非法流通链条。

(张善庆走访工地市场)

暖心服务 逐梦前行

“我以前买到过假烟，你们能教我怎么辨别吗?”“我是残疾人，想办个烟草证，但是不太方便过去。”“老张，我们楼道的电控门坏了，麻烦你帮忙叫人来修一下吧!”......来自群众的呼声，让张善庆找准了前进方向。春夏秋冬，四季轮回，张善庆骑着电动车风雨无阻走访服务客户解决问题，从来没有因为客户店铺位置偏远而抱怨过。

为确保问题件件有回应、事事有落实，张善庆带头认领任务，建立问题收集、问题解决、结果反馈“三步闭环”机制，针对辖区家庭存在困难、矛盾和意见较为明显、频繁投诉的弱势客户群体进行重点帮扶，每周上门拜访，深入了解客户困难，耐心指导。

在张善庆的耐心指导和服务下，困难客户卷烟经营能力稳步提升，赢利水平也大幅提高，得到零售客户的一致称赞，他服务的很多零售客户和群众都亲切地称呼他“张大哥”。

(张善庆为安保人员提供暖心服务)

“作为站长，更作为一名中共党员，看到大家都在默默付出，我当然要冲锋在前，贡献自己的微薄力量。”他是这么说的，也是这么做的。

无偿献血、给环卫工人、安保人员送清凉……他怀揣着对未来的向往，默默耕耘，以一点一滴的善意滋润人心，一步一个脚印走上了高质量转型发展之路。