在广东省广州市卷烟零售市场，张健伟是一位赫赫有名的“大腕”。1999年，他跨界进入卷烟零售行业，成为广州零售品牌俊涛连锁的创始人，如今已拥有20家门店。

跨界转行迅速成长

张健伟原本从事建筑装修，因为应酬多所以时常与烟酒打交道，那时，他便对湘产卷烟情有独钟。后来，张健伟放弃了熟悉的装修生意，跨界从事卷烟零售。当时，他的爱人赋闲在家，而张健伟因为工作应酬日常的烟酒需求量也很大，于是夫妻俩经过一番商量后，抱着试一试的心态开起了店铺。

半路出家、转换赛道、经验不足，张健伟不可避免地出现了“水土不服”。加之当时市场竞争激烈，跟风经营让张健伟一度陷入困境。这当头一棒敲醒了张健伟，他知道必须先学习卷烟零售知识。

于是他静下心来，白天集中精力忙业务，晚上拿出时间学习，虚心向经营经验丰富的同行请教，积极参加烟草公司开展的卷烟零售客户培训，踊跃参加烟草工商企业组织的卷烟零售终端座谈会、现场交流会等。

张健伟去参观湖南中烟工业有限责任公司的生产车间，了解卷烟生产工艺，感悟品牌文化的魅力；他认真学习相关法律法规，熟悉卷烟经营技巧，了解不同品牌背后的文化及产品特性等。慢慢地，张健伟掌握了现代卷烟零售、真假烟鉴别等知识。

经过不断地学习新知识，紧跟时代的步伐，张健伟将俊涛连锁店从一家增加到两家，两家变三家……发展到如今的20家门店，遍布广州各个区域。

诚信经营方得始终

诚信是经商之基。张健伟始终坚信：吃亏是福，生意场上风云难料，不讲诚信，早晚要吃大亏。只有根基牢、声誉好，才是店铺生财之道。

张健伟经营的每家店铺都坚决做到亮证经营，陈列柜台张贴着正规销售渠道的标识，做到物优价实，在周围树起了良好的店铺口碑，赢得了顾客的青睐。

多年经营，练就了张健伟的一双“火眼金睛”，他能从不同品牌条包上的暗纹识别真假烟。正是靠着这手绝活和连续20余年从无出售假烟投诉的记录，张健伟被顾客亲切地称为“张正品”。

不仅如此，为了让顾客买得放心，在经营中张健伟承诺店里售卖的所有商品，只要顾客有需求规定时间内都可以进行退货或更换。

规范经营行稳致远

“老板在生活中不拘小节，但在经营中却是一个一丝不苟、毫不含糊的人。他常说规范经营是卷烟零售的命根子，店铺经营行稳才能致远。”俊涛连锁门店负责人李战武说。

在俊涛连锁店，员工的用语、行为要规范，要时刻牢记守法经营。在张健伟的言传身教中，大家逐步将规范经营的意识内化于心外化于行。

连锁店的员工流动性大，但张健伟始终坚持进行岗前培训，规范经营意识不达标者不能上岗。同时完善进货渠道管理、价格管理、监督管理等一整套规范的运作流程，在经营中自觉抵制销售假冒伪劣商品的行为。

“在沟通服务、文化践行中，我不断深化对品牌的认知，也在潜移默化中认同并践行着。”作为零售客户诚信互助小组组长，张健伟带动周边同行一起遵纪守法、诚信经营。

对未来经营，张健伟有自己的期待。“现在许多湘产卷烟已经在广州上市，希望湖南中烟可以更好地满足消费者的需求，让更多零售客户从中获益。”张健伟说。