张作涛正在搬运卷烟。王晓静摄

清晨6点半，距离上班时间还有1个多小时，张作涛已经到达河南濮阳市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心。多年来，每日提前1小时到岗，提前为送货人员准备好热水、送货单据等物品，已经成为了他的一种习惯。张作涛说：“我个人早到1个小时，就可以为每条线路节约10分钟，我认为非常值得。”

张作涛是濮阳市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心送货部主任。1995年退役后进入濮阳烟草工作，自2007年开始，怀揣着对送货工作的热情和向往，他调入配送中心接任送货部主任，选择了这条早出晚归的辛苦道路。多年来，在他的积极参与和带领下，送货部工作成绩斐然，得到了领导和同事们的高度认可。在张作涛看来，要把重复的事情做好，在平凡的岗位上坚守，除了对工作饱满的热情之外，还必须践行“三牛”精神。

要有客户至上、真诚服务的孺子牛精神。客户满意是烟草物流人永恒的追求。作为送货部工作人员，本职就是让客户满意，就是要为客户提供优质快捷便利的服务。从担任送货部主任的第一天起，张作涛就告诉自己，卷烟是高价值商品，每一包卷烟的背后都充满了客户的殷切期盼。因此，在客户遇到各类困难时，张作涛都会尽全力去帮助，为客户解疑答惑、降低焦虑、减少损失。在严格要求自身的同时，他也注重教育和推进送货标准化、规范化。十几年来，在张作涛的推动下，濮阳烟草的客户满意度始终保持在全省系统较高位置，送货部也被授予市级“青年文明号”。

要有勇于尝试、敢于创新的拓荒牛精神。物流行业是技术更新和设备更迭迅速的行业，要想在物流送货中保持先进，就必须要有勇于尝试、敢于创新的精神，要敢于打破常规，探索新的物流运作模式。2012年，在张作涛的推动下，濮阳市局（公司）在全省率先取消二级中转站，实现了全市统一配送工作模式。围绕送货车辆百公里油耗高、异型烟装车慢、送货清单耗用量大等问题，他先后作为骨干与QC小组一起解决问题，形成的课题成果多次获得河南省总工会奖项。2015年，面对送货线路优化的重任，张作涛深感压力巨大。将170条送货线路优化为155条，不是一件容易的事情。张作涛经过几个昼夜的思索，形成了初步调整方案，通过对线路商户近半年的送货量分析，确定了最终的线路优化方案。优化后的送货工作高效有序开展，受到了领导和同事们的一致好评。经过张作涛的持续努力，目前濮阳市卷烟送货线路已优化为145条，全部实现了今访明送，其中15条线路实现了今访今送，而且在送货量较小时，实现了合车合线的弹性送货作业新模式。

要有甘于奉献、艰苦奋斗的老黄牛精神。卷烟配送是一项充满辛劳的旅程。张作涛说，来到送货部以后，他就没有休过年休假，也没有过过完整的周末。由于卷烟送货工作的特殊性，送货人员的日历里只有年月日，没有节假日；只有风雨必达，没有雨雪风霜。张作涛从未休过年休假，每年平均上班300多天。多年来，他很少请假，有时甚至忽视了自己的家庭，对家里妻儿心怀愧疚。但他知道在平凡而繁杂的工作中，埋头苦干，任劳任怨，真心实意为单位付出，是作为一名老党员应有的责任和义务。

随着年龄的增长，本可以调整到其他岗位的张作涛，依然坚守在配送岗位上。他说：“作为一名党员，在最苦最累的岗位工作是本分；作为一名烟草物流人，在与客户最近的岗位工作是光荣。”这就是在平凡岗位上奉献坚守的张作涛，用行动践行着“三牛精神”，用事业坚守着烟草物流人的责任和担当。