“您看，这款细支烟外观淡雅，大气而不媚俗，诚心推荐，包您满意。”

“行，相信你，我家都在你这儿买，地道！”

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广东省广州市从化区有一家“有象烟酒城“，店主刘锋会根据客人的年龄及喜好，结合现下时尚潮流，有针对性地给客人介绍最合适的卷烟品牌，因此积累了不少回头客。

刘锋曾是名军人，1996年入伍，2001年退伍。谈起军旅生活，令他印象最深的还是那次救火经历。当时年少的新兵蛋子刘锋，还未完全体验军旅生活的酸甜苦辣，便遇上了一次火车脱轨起火事故。由于火情紧急，刘锋随部队被派去参加紧急救援。现场火势凶猛，刘锋与队友合力，在现场积极救援。一番努力之下，险情解除，这也让刘锋获得了成长，内心多了份侠骨柔情。退伍后，历经多年探索，刘锋选择了开店，主要经营烟酒。他的店铺敞亮通透，烟酒柜陈列分明，给人一种大气之感。

说起销售，刘锋的秘诀就是三道“锋”味。

“刘哥卖烟很讲诚信，质量有保证，我们喜欢去他那里买，他还会传授我们一些辨别真假烟的小技巧，很实用。”顾客李先生经常去有象买烟，看中的就是刘锋的诚信经营。刘锋常说，在部队待久了，习惯了诚信守纪。这是刘锋的信条，也是刘锋经营的第一道“锋”味。

刘锋店里主打销售有机黑珍珠葡萄酒，在销售卷烟的同时，刘锋也会向客户积极进行推荐。作为江西商会的一员，刘锋时常会约上几个熟客品酒，与客人探讨看酒、闻酒、品酒的门道。如此一来，不仅提高了店铺产品的销售量，还增进了与客户的友谊，为刘锋拉来了不少回头客。以品酒畅通客源，这就是刘锋经营的第二道“锋”味。

疫情防控期间，为方便附近小区居民采买生活物资，刘锋参与了社区团购，居民在平台购买日用品后可以到店自提。这带动了店里其他产品的销售。随势而动，乘势而为，这是刘锋经营的第三道“锋”味。这次是社区团购，下次也可能变化为其他创新方式，只要是有益店铺经营的，刘锋都乐于尝试。

这三道“锋”味，是刘锋的经营诀窍和打开销量、广开门路的三个“法宝”。他相信，自己的店生意会越来越好。     

刘锋（右）正在与顾客交流。