陈卫东（左）在与于顾客交流。李华伟摄

在山东烟台龙口市东海旅游度假区有一家不起眼的店铺，名叫润和超市。店主陈卫东在经营上有着自己的经营之道。他善于从一件商品、一个视频或一件小事中找到灵感，制作出独具特色的宣传文案，再推荐给顾客，并因此把生意做得风生水起。

在消费者越来越挑剔的当下，零售店同质化的营销手段及服务很难有效激起消费者的购物热情。很多店铺虽然商品价廉物美，却忽视自我宣传，导致经营状况并不理想。在互联网时代，利用网络宣传店铺是一条有效途径。

起初，陈卫东建立了两个顾客微信群，经常在群里发送一些特价商品信息，但这些信息的关注度往往不高。经过分析，陈卫东发现群内消费者都是年轻人，他们接受新生事物比较快，对个性化宣传的认可度较高，对于传统的宣传方式则并不“感冒”。

正是基于这一认识，陈卫东改变了以往单纯依靠价格吸引眼球的经营方式，开始使用有个性的文案宣传。比如，今年端午节，陈卫东在宣传文案中加入了“寻找童年最爱的零食”主题元素，鼓励消费者来到店中，通过寻找自己童年时代喜爱的零食，唤醒儿时的记忆，并参与相关活动。没有过多的商品介绍和价格对比，只是通过个性化的文字让消费者对店铺留下直观印象，引起消费者的共鸣。陈卫东通过这种方式，提升了店铺人气。

一年春节，陈卫东突发奇想：《啥是佩奇》抓住了人们的乡愁，引发了情感共鸣，是否也可以模仿它宣传一下自家店内的新品呢？陈卫东拍摄了一组店铺宣传图，并用软件将其转换成动态图片，再用手机将动态图录下来，一组带有真实情感的视频就生成了。有了灵魂的视频，还要配上一段煽情的文案，这样才能引起顾客共鸣。

“什么是‘佩奇’？‘佩奇’就是回家过年，就是一家团圆，一大桌子菜，说说真心话，品品暖心酒，这就是幸福的配齐！”经过思考，陈卫东拟定了这样的宣传文案，既能贴近热点，也宣传了商品。他还在网上下载了语音儿声播报朗读了这段文字，并将音频插入到视频里，时间控制在10秒内，以便发到朋友圈时不用再对视频进行剪辑。几张图片、几句话，加上温馨的画面，一条店铺宣传广告成功出炉。陈卫东又抓住时机，告知群友们，只要将这条视频转发到朋友圈，就可以到店里参与免费抽奖活动，进一步提升了商品热度。陈卫东还把视频传到了电脑上，每个进店的人都能看见，有的感动，有的开心，有的为陈卫东点赞！

在经营众多文案宣传里，根据店铺实际蹭热点，陈卫东做得比较到位。“根据热点跑，商机要抓牢，服务做到位，生意保准好。”今年一入夏，陈卫东误判了市场形势，导致大量啤酒和饮料积压。由于积压太多，即便搞了多次让利活动，但效果并不明显。正当陈卫东一筹莫展时，他得知东京奥运会即将开幕。这让陈卫东一下子看到了希望。制定好计划，陈卫东整合了店内商品，将酒水饮料与零食相结合，推出大礼包。

“东京奥运来袭，润和超市陪您全程观赛，更有惊喜礼品相赠……”拟定出宣传文案后，陈卫东又找到了很多与奥运相关的商品，如小红旗、吉祥物、夜光手环等。陈卫东通过电子屏和微信群将文案发送出去后，很多顾客都来咨询活动的具体内容。店铺人气很快旺了起来，啤酒饮料销量也迅速提高。聚焦热点写文案，让陈卫东着实尝到了甜头。

陈卫东常说，好的文案宣传对店铺经营的作用日趋明显，但如果加上有文化的文案，可以实现口碑与赢利双丰收。那么，如何聚焦消费者需求让潜在商机变现？陈卫东认为，将文化元素加入到宣传文案中，展现出店铺的文化味道，是一种不错的选择。

陈卫东提醒大家应该注意，在文案中添加文化元素，既可以是对文化元素的再解读，也可以讲述商品背后的文化故事。但在撰写文化类文案时，切不可不顾内在逻辑，牵强附会，强行嫁接。此外，文化类文案的写作，还应当一以贯之，逐步形成店铺特色，增强店铺的区分度和辨识度，形成良好的口碑发酵作用。

细数一下，如今中国的节日实在不少。陈卫东把每个节日都掌握清楚，然后在节前或节后尝试运用营销手段，把每个节日都与顾客串联起来，效果相当理想。

在润和超市对面是一家花店，各式各样的鲜花非常漂亮。陈卫东认真观察了这家花店在节日期间的营销方式，发现其最为独特之处在于节日期间的宣传文案。每当节日临近，花店就在LED屏幕上打出与节日气息相符的字幕，并在鲜花上摆放各种具有创意的小卡片。卡片上有经过精心设计的语句以及个性化元素，很符合当下年轻人的消费习惯。

认真分析和总结了花店的经验后，陈卫东对如何利用节日做好宣传有了新的认识，并在今年情人节时也尝试了一下。“情人节当天，在本店购买巧克力等标有‘情人节专属’的商品满200元可获赠玫瑰花一支，金额满500元可获赠电影票一张……”情人节前，陈卫东就通过多种渠道为店铺活动预热。情人节当天，店内生意火爆。陈卫东还向一起进店购物的情侣赠送写有祝福语的专属小卡片，祝福他们长长久久。

其实在经营中还有很多文案，只要零售店主用心去寻找、去挖掘，生意一定会蒸蒸日上！