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杨春光:坚守信念 “春光”无限

2021年09月26日 来源:东方烟草报 作者:曹洁丽 全伟健
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杨春光在店中。曹洁丽摄

已有46年党龄的广西省桂平市大洋镇双罗村杂货店老板杨春光是一名卷烟零售客户,也是当地有名的党员零售客户,被消费者亲切地称为“老杨”。

杨春光的生意总是红红火火,每当有人向他取经时,他总是憨憨一笑,说:“我做买卖很简单,无非就是坚守自己的信念罢了。”

良心经营赢口碑

“经营其实做的就是良心买卖,良心上过不去的事,我坚决不做。”这是杨春光多年如一日坚守的信条。守住良心的底线,最重要的就是诚信守法经营。

杨春光经营店铺已有12个年头了,他一直坚持从正规渠道订购卷烟,坚决做到“三不”,即不进假烟、不为他人代售卷烟、不欺骗坑害消费者。

正因守着这个初心经营,杨春光的店至今未出现过客户投诉问题,回头客也越来越多。

有一次,一个同行老板开玩笑地对杨春光说:“你的店这么小,但卷烟销量竟然这么好,是不是跟哪家烟贩子挂钩了?”

杨春光郑重其事地说:“党员不干违法的事,这是我一贯的人生信条。做生意和做人一样,讲的是诚信、人气、形象。销售假烟,一旦被查,不但要被罚款,还可能被停业,更重要的是影响商店的声誉。人家都晓得你卖假烟,谁还敢来买?贪小利、失诚信,这样的做法要不得。”

在坚守诚信的同时,杨春光还一直坚持明码标价,让消费者买得明明白白。久而久之,杨春光的良心经营在消费者中树立了良好的口碑,顾客的黏性和忠诚度也越来越高。

“生意无论大小,只有做到了遵纪守法、诚信经营,赚的钱一家老小花着都安心。”尽管店铺已经有了一定的规模,但杨春光仍然坚守着自己的初心。

 诚信二字值千金

在杨春光店铺的墙上挂有两块印有“共产党员经营户”的牌子,他通过亮党员身份、践行党员承诺来强化党员零售客户的引领示范作用。

“多站在客户角度,学会换位思考,想顾客所想,才能赢得客户的信任。”在杨春光看来,经营店铺就是与客户交心,服务绝不能有半点折扣。

有顾客办红白喜事需要用烟酒时,杨春光不仅提供送货上门服务,如果顾客办事过后的酒水有剩余,包装完好的情况下,他还同意顾客退货。

正如杨春光所说:“我不仅是一个经营者,也是一名党员,应该多为顾客着想,多为大家服务!顾客高兴了,我们才有好生意。”

 就这样,杨春光靠着优质的商品质量和热情的服务态度,赢得了良好的口碑。如今,许多有红白喜事的顾客都乐意到他的店里来购买烟酒,他的生意也越来越红火。

作为一名党员零售客户,杨春光努力做好生意,守好底线,遵纪守法,诚信自律,用实际行动回报社会。相信在未来,杨春光的生意定会“春光”无限。


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