“一瓶酱油、一把油麦菜、一块五花肉，还有给您孩子打印的两份试卷。花姐，一共是28元4角，给28元就行！对了，有俩你的快递在架子上，我给你拿！”

“可中！一趟就把一家老小的事都办完了，真方便啊！”花姐满意地接过东西，脸上洋溢着笑容往家里走去。

花姐是河南省许昌市禹州市朱阁镇大墙王村的一名村民，每天除了照顾家庭外，还要负责家里的日常采购，农忙时更是连老人小孩都无暇照看，更别说去镇上缴话费、电费这些琐事了。然而，花姐“兵荒马乱”的生活，因为村里的六弟超市悄然发生改变。

多元经营丰富小店功能

随着乡村振兴战略深入推进，禹州市烟草分公司积极推动农村零售终端转型升级，曾经只有十几平方米面积的六弟超市，如今成为了集快递收发、通讯代办、生活缴费等多项便民服务功能的乡村“CBD”。

农网客户普遍存在经营模式单一、服务能力欠缺的短板，为更好地服务农村市场，助力农网客户盈利提升，禹州市烟草分公司积极整合物流、金融等多方资源优势，推动资源共享和服务升级，持续提升农网终端客户功能发挥，着力为当地居民的日常生活提供更多便利。

便民服务温暖日常生活

“俺村离镇上远，天冷的时候家里老人不愿意出门，以前家里老人身上有点不舒服就爱拖着。自从六弟超市建设成便民服务中心，不光有测血压、测血糖的仪器，还有紧急医药箱，家里老人每天都能来做个监测，让俺对老人的健康问题放心不少！”村民李大哥感慨地说道。

禹州市烟草分公司将志愿服务与便民服务建设深度融合，以建设便民服务点为契机，通过提供便民服务设施，充分发挥农网终端在农村群体的服务功能。

数智赋能助力小店经营

图为营销人员帮助陈聚红分析销售数据。

开通了新业务，拓宽了新渠道，店铺的主业经营也要跟得上。为了帮助像陈聚红这样的农网客户提升经营能力，拓展经营思路，禹州市烟草分公司通过“线上+线下”的方式提供全方位的经营指导。

线上搭建零售云学平台，针对零售客户普遍关注的店铺陈列、商品推介等方面提供学习内容，向客户提供最新资讯和技能知识。线下坚持“一店一策”精准指导，结合客户实际情况“量体裁衣”，从地理位置、商圈类型、经营数据等多个维度开展分析，为每位农网客户找寻闪光点、研判提升点、挖掘改进点。

“咱烟草公司客户经理建议我用店铺积分来发展会员、吸引客户，购物消费和会员充值都能兑换成积分，在终端管理系统里面都能看。消费者攒够积分就能兑换礼品，现在回头客越来越多了！”陈聚红骄傲地说。

下一步，禹州市烟草分公司将持续关注以六弟超市为代表的农网终端，积极提供帮助指导，不断发挥农网终端在美丽乡村建设中的积极作用，推动农网小店向更高水平发展。