江西南昌市烟草进一步加强“星火小澄”体验店建设

2025年03月20日来源：烟草在线作者：周睿

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今年以来，江西省南昌市烟草公司积极推动营销方式转型，构建精细化客户服务矩阵，不断加强“星火小澄”体验店建设。

一是深化文化与品牌融合，强化精神内核。完善井冈山革命历史与“星火小澄”品牌结合的互动展区，强化红色基因与品牌故事的关联性。不定期举办“红色精神与品牌故事”主题活动，邀请零售户、消费者参与，提升品牌文化厚度。

二是科技赋能体验升级，打造智慧终端。智能设备迭代升级，优化为顾客提供的虚拟导览服务，并基于阿里云系统，建立“顾客画像-行为路径-消费偏好”全链路模型，动态调整陈列策略，利用巡迹系统分析热力图，优化功能区布局，加强体验店建设。

三是丰富互动体验场景，增强用户粘性。拓展情景体验区场景，营造沉浸式体验氛围，优化服务链条，通过“文化+科技+体验”三轮驱动，将“星火小澄”体验店从单一展示终端升级为区域性文化地标与智慧体验的终端标杆，进一步扩大品牌渗透力。

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