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明码标价显智慧 诚信经营筑未来

2025年02月14日 来源:烟草在线 作者:赵伟
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价格是市场的“晴雨表”,明码标价则是公平交易的基石。无论是超市、便利店还是卷烟零售,明码标价已成为消费者与商家之间的信任纽带。然而,也有极少数零售户对明码标价的重要性、必要性认识不到位,思想上有抵触情绪。在经营中,他们为了利润最大化,撇开明码标价,自行调整价格,存在“缺签、涂改、烟签不对应”等问题,这引起了消费者的不满和烟草公司的提醒。为此,笔者将谈谈明码标价的好处以及违反明码标价的责任后果。

明码标价好处多

明码标价究竟好不好?卷烟客户最有发言权。对零售户而言,一是能减少纠纷。明码标价可以减少消费者和零售户之间因价格问题产生的矛盾和纠纷。如果没有明码标价,消费者可能会对价格产生质疑,而标价清楚后,这种情况会大大减少。二是规范市场秩序。所有零售户都按规定明码标价,有利于营造公平竞争的市场环境,避免个别商家通过不正当的价格手段获取竞争优势,使零售市场更加健康、有序。三是树立店铺形象。严格执行明码标价的零售户,会给消费者留下诚信经营的好印象,有助于提升店铺的信誉和形象,进而吸引更多的消费者前来购买。

对消费者而言,他们能够清楚地看到每种卷烟的价格,在购买时可以快速比较不同品牌、规格卷烟的价格,从而根据自己的预算做出选择,避免因为价格不透明而被误导消费。同时,消费者也不用担心被商家随意抬高价格,保障了消费者能够以合理、公正的价格购买卷烟,维护了消费者的基本权益。

例如:消费者小李进店,店主老王热情招呼。因小李购买的是新品卷烟,明码标价签未及时维护。按零售经验,老王在批发价的基础上加了2块钱。过了几天,小李再次进店,说老王上次多收了1元钱。老王连忙解释,并退了多收的烟钱。小李虽没再说什么,但心里也是有想法的。这件事说明,明码标价好处多,公平交易纠纷少。如果没有明码标价,各卖各的价,卷烟市场就会乱作一团,最终损害的还是零售户的切身利益。

明码标价谁来做?

对于市面上流通的卷烟,烟草公司会给出建议零售价格,为零售户提供定价参考。客户经理会按统一零售指导价在标价签上进行价格标注,再向持证卷烟零售户发放。烟草公司参与卷烟零售明码标价管理,有利于了解卷烟市场价格变化,维护卷烟市场价格秩序稳定,进而巩固烟草专卖制度,维护国家利益和消费者利益。

零售户是明码标价维护的第一责任人。平常,应当做到价签价目齐全,标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目,样式整洁美观。所使用的价格标签应当标明品牌(规格)、产地、计价单位、零售价格等主要内容。

例如:烟酒店刘女士因对订货档位不满意,与客户经理发生口角,心中不服,于是也不积极主动配合客户经理的工作。烟柜的明码标价签缺失,烟签不对应,也不及时维护,这既影响了客户经理工作质量考核,也给消费者购买卷烟带来了不便。后来,经烟草部门领导教育,客户经理指导经营,刘女士的明码标价也维护到位了,新品培育有了起色,订货档位也提升了,刘女士和客户经理之间的心结也解开了。这件事说明,明码标价维护不单是客户经理的工作,也是零售户的事情,只有双方配合,才能体现烟草服务特色,实现客我互惠共赢。

违反明码标价要担责

《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国烟草专卖法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求,卷烟零售户是明码标价执行的主体,经营中要严格遵守相关法律法规和规章,做到明码标价,诚信经营。不得在标价之外加价或者收取未标明的费用,不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈;不得相互串通、操纵市场价格,损害消费者的合法权益;不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者和其他经营者与其进行交易。

对于违反卷烟明码标价规定的行为,市场监管部门将按照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规规章,依法责令改正,没收违法所得,并视情节轻重处以相应罚款,同时责令停业整顿,或者吊销营业执照。

例如:零售户张某经营一家烟酒店,春节前,私自涂改卷烟明码标价签,结果被消费者投诉。市场监管部门会同烟草部门调查取证后,对该店予以警告处理。张某辩称,别人涨价,怎么不处理别人?烟草人员现场告知:卷烟零售价格调整需根据市场情况统一调整标价,个人不能私自涂改价格标签。张某最终承认错误,表示在今后的经营中将严格遵守明码标价制度,相互监督,共同维护来之不易的市场价格秩序。

“水涨”不一定“船高”

卷烟零售户的利润空间与批发价密切相关。若批发价上涨,零售户经营成本增加,为保证一定利润水平,通常会选择上调零售价,并相应调整明码标价。

一般情况下,卷烟批发价上涨,明码标价可能会上调。但如果市场需求疲软,即使批发价上涨,零售户也可能谨慎上调价格,甚至为维持销量保持原价或适当降价。

现实中,当批发价上调后,烟草公司会根据市场和政策等因素调整建议零售价。若批发价上涨是因政策调整等因素,烟草公司可能会同步调整建议零售价,零售户也会相应调整明码标价。市场监管部门虽不直接干预卷烟具体价格制定,但依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规,对卷烟明码标价行为进行监管,确保价格行为合法、规范。

因此,在烟草涨价的时候,零售户不要一味套用“水涨船高”的老思路,要根据本地市场的消费能力、自身经营现状,结合烟草公司的建议,谨慎调价,以免大起大落,影响正常销售。

例如:前年,某一牌号规格的卷烟批发价上调,烟草公司通过市场调研,征求零售户调价意见。个别零售户以“水涨船高”为由,建议零售价调高。也有一些零售户担心,价格调高,消费者不买账,销量下降,影响正常利润。烟草公司综合考虑后,折中定价。经过一段时间,消费者逐渐接受了调价,该品规卷烟的销量和利润并未受到太大影响。

总之,明码标价是卷烟零售市场的基石。它保障了消费者的权益,维护了零售户的切身利益,也促进了市场的健康发展。我们呼吁所有卷烟零售户要正确认识并坚持明码标价制度,共同打造公平、透明、有序的卷烟零售市场。同时,我们也希望市场监管部门和烟草公司能够继续加强监管和指导,确保明码标价制度的有效执行。


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