农网零售客户东莞市寮步镇长天便利店店主刘炜城是一名95后返乡创业青年。虽然村里像他一般年纪的年轻人不多，但是选择返乡创业并不是他一时兴起，而是他深思熟虑以后的决定。

“2020年我大学毕业后在广州一家民营企业工作，收入一般，工作生活都很枯燥，对未来前景感觉迷惘，经常在想自己以后的人生之路该怎么走。”刘炜城回忆道，“而且我爸妈慢慢年纪大了，身体大不如以前，经营小店比较困难。我就想到，与其打工，不如创业。于是，在2021年，我果断辞职回到村里，从父母手中接管这店子。”

广东省东莞市寮步镇刘屋巷村是东莞市乡村振兴精品示范村，村里文旅资源丰富，长天便利店附近有开心农场、荔苑山谷、七彩田园、东莞香博园等，店铺地理位置优越，前来刘屋巷村游玩的客源不少。“刚开始接管店子时，我看店铺处于村里旅游区，游客也不缺，以为只需勤劳经营就可以了。然而，现实却给我来了个‘下马威’，由于没有经验，缺乏经商头脑，生意一下子陷入瓶颈，盈利亏损如影随形。”刘炜城说道。

2022年初，刘炜城向东莞市烟草专卖局（公司）第六管理中心申请办理了烟草零售许可证，正式经营卷烟零售。第六管理中心客户专员敖建锋实地拜访长天便利店时，了解到该店实际情况后，聚焦其经营盲点，为刘炜城提出店铺改造升级的建议。

小店铺，大变样

刘炜城采纳了客户专员敖建锋的建议，亲自前往城镇观摩一些现代零售终端的建设成果，学习他人的建设经验，仔细规划自己店铺的形象焕新方案。从店招的焕然一新，到墙面的刷白翻新，从内务的彻底清理，到陈列的科学改造，每一个步骤都倾注了刘炜城的心血。烟草工作人员为长天便利店开展“柜在乡村”行动，刘炜城与工作人员一起挽起袖子亲自动手，为小店安装崭新的烟柜、收银台和农特货架，重新规划货品分区，让各类商品都有了自己的“家”。曾经那个“脏乱差”的小店一去不复返，摇身一变，店铺旧貌换新颜，靓丽醒目。

东莞烟草工作人员为长天便利店开展“柜在乡村”行动，安装货架。叶惠君摄

“哇，这店子现在变得这么漂亮整洁，我们来这里消费都舒心多了，以前这里物品堆得乱七八糟的，和现在简直是天壤之别啊！”村民们走进焕然一新的店里，满脸都是惊喜，忍不住地赞叹着。

在经营软件升级上，刘炜城主动联系烟草客户专员，为店铺申请安装易灵通店铺管家系统这个“经营法宝”。在客户专员的指导下，刘炜城踏上了门店数字化转型之路，他学会了利用系统数据来优化库存管理，改进销售策略，分析实时盈利等。易灵通店铺管家系统的使用为长天便利店装上了数智“最强大脑”。“以前我爸妈都是手工记账，卖了多少、有没有赚钱，心里完全没底，就像在迷雾里摸索。自从有了易灵通系统后，我教会了我爸妈使用系统，让他们也能轻松经营，以前每天盈利两三百块，现在店铺每天盈利起码有1000多！”刘炜城笑得合不拢嘴。

在客户专员的进一步推广下，刘炜城也用上了“易”系列数字化工具。“特别是‘易视通’这个数智神器，在改善内务环境和陈列摆设上给了我不少的灵感，帮助我把店子打造得更加吸睛、更加时尚，长天便利店已然成为了村里最亮眼的一间农网现代终端。”刘炜城通过数字化工具的使用，沉淀农网消费数据，记录村民们的购买偏好、消费时间、商品种类的需求变化等多维度的信息，成为了长天便利店明确经营方向的“导航仪”，确保了店铺的货源进销存与实际销售需求紧密匹配。

“要实现门店的数字化转型并不难，只要肯打破固有思维，转变经营理念，勇于突破去学习新知识，接纳新事物，将转型计划一步步地付诸实践，总会成功的。”刘炜城说道。

小驿站，大服务

“每当周末和节假日，来刘屋巷村旅游的客人就会增加，往往客人到我店里买瓶水或者买包烟就走，我一直在思索，如何能把客人留住，让他们能逗留多一会，增加店铺的人气流量。”刘炜城于是把目光投向了店铺前的那片闲置的小公园。在征得刘屋巷村村委的同意后，刘炜城将店门前的小公园打造成一个具有乡土味的爱心驿站。这个驿站就像一个多功能的“百宝箱”，烟草工作人员也前来长天便利店帮一把，将驿站融合了便民服务、休闲娱乐、业务宣传等多种服务功能。

驿站里，有专门为村民和游客设置的便民休息区，走累了的人们可以坐下来，歇歇脚，感受着免费茶水带来的温暖，还能享受免费wifi带来的便捷。文体器材借用区里的运动器材应有尽有，无论是活力四射的年轻人，还是童心未泯的老人，都能在这里找到适合自己的运动乐趣。还有垃圾分类宣传区，生动的宣传小册子与有趣的互动小游戏，让大家轻松愉快地学习环保知识。乡村游玩指南更是贴心地为游客们指引了游玩项目方向，有效提升了村里的星空露营、草坪音乐节、开心农场、七彩田园等各项“潮玩”项目的人气流量，大力助推乡村的文旅事业发展。

爱心驿站的建立，吸引着越来越多人前来打卡，村民们也喜欢来驿站这里下棋、喝茶、聊天，为长天便利店聚集了一定人气，店铺知名度不断提高，终端形象影响力在持续扩大，长天便利店成了村里的“明星店铺”。刘炜城也被刘屋巷村评为“优秀创业青年”，成为了村里创业青年的楷模。

刘炜城利用店门前的小公园打造爱心驿站。成怡摄

“我从来没想过可以实现做生意和做公益两不误，在村委和烟草公司的支持下，我转变了现代经营服务理念，创业之路有了新转机，也实现了自己的社会价值，令我对创业更加有信心、更有成就感！”刘炜城说。

东莞烟草工作人员前来长天便利店帮忙，布置爱心驿站。钟婧摄

小资源，大爆发

“在创业之初，我心里有个愿望，就是要传承本村手工竹箕肠粉这门手艺，把那份传统地道的乡味延续下去。于是，我亲自登门造访，向村里经验丰富的老艺人请教手工竹箕肠粉的做法。”刘炜城在老艺人的悉心教导下，学会了制作广东本地特色手工竹箕肠粉，经营起早餐业务，村民们都是他的熟客。

“然而，我的计划不是仅仅让手工竹箕肠粉这道本土美食局限在村里，而是让它走出村，希望更多的人能认识和品尝到这份美味。”刘炜城说。他利用新媒体工具，为手工竹箕肠粉量身打造了一系列别开生面的“融媒体”助营宣传活动。刘炜城把制作手工竹箕肠粉的过程搬到了抖音直播平台上，通过实时直播，让更多的人看到了这一传统美食的制作魅力。他还利用小红书、微信朋友圈等开通线上文旅宣传渠道，把村里的美景美食打包制作成美文推送出去。很快，刘炜城通过线上渠道成功吸引了一批“粉丝”，他抓住时机建立店铺经营社群，拓展经营渠道，打通了一条线上传播捷径。很快，越来越多的美食爱好者被吸引前来打卡，店铺的人气流量实现了质的飞跃。

与此同时，刘炜城适时把握周边的文旅资源优势，囊括了附近的开心农场、荔苑山谷、七彩田园、东莞香博园等机构，在村委和烟草公司的牵线搭桥之下，刘炜城实现了“烟草+文旅+消费”的创业合作梦想。经过深入沟通商谈，刘炜城与荔苑山谷、谷一咖啡、开心田园、七彩田园和香博园等机构成为了生意合伙人，他的生意“朋友圈”进一步扩大。刘炜城为合作伙伴提供优惠早餐供应、卷烟及日用速销品送货上门等贴心服务，同时向到店客人推荐合作伙伴经营的娱乐项目。刘炜城在长天便利店里设立农特产品专区，为合作伙伴代售花种子、莞香苗、沉香皂、沉香茶等农特产品，实现互惠互利、共享共赢。“烟草+文旅+消费”的经营模式进一步打开了长天便利店盈利增长的大门，让刘炜城的创业之路越走越宽，为他的创业人生增添了一抹绚丽多姿的“农”重色彩。

“通过不停学习别人的先进经验，打开现代经营思路，大刀阔斧地为店子进行升级改造后，我的小店发生了翻天覆地的变化。只要肯花心思去摸索钻研，做生意可以有许多新奇花样，能够实现在同行中脱颖而出的。”刘炜城感概说道。

返乡创业并非易事，但只要有敏锐的市场洞察力，勇于突破传统思维，善于整合资源，积极学习新知识、新技能，就能在乡村这片广阔的土地上挖掘出无限的潜力。东莞市寮步长天便利店店主刘炜城正是众多返乡创业青年的榜样，他的故事激励着更多的人回到家乡、反哺家乡，用智慧和汗水浇灌梦想之花，为乡村振兴注入源源不断的活力，在实现个人价值的同时，也为乡村的繁荣发展添砖加瓦，书写属于自己的辉煌篇章，在乡村的舞台上绽放出傲人的青春光彩。