便民服务无小事，点滴之处见初心。近年来，浙江省松阳县烟草专卖局一直秉持“为民服务”的初心，积极推动“社区小中心”的建设，通过“烟草+快递存取”“烟草+普惠金融”“烟草+彩票”等形式不断赋能，让“小中心”更好地服务“大民生”，让发展成果更好地惠及更广大群众。

快递存取进社区 居民需求零距离

“何老板这家店开在这里对我们而言真的是极大的便利，每次下班回家，就到店里来拿这几天到的快递，再买一些生活用品，别提有多方便了。”附近的新进住户李先生笑着说。

松阳县何绍慧副食品店，位于松阳县水南街道一个新建小区的附近，从店主开店之初的一间店面经营副食品卷烟、日用杂货发展到现在两间店面，主营卷烟、副食品，兼营日用品杂货，还成为了周边小区的快递取货点。目前，平均每天的快递取货量有五百件左右，遇到“618”“双十一”这种购物节，还会增加到八百件。虽然快递数量不少，但店主总能将他们及时整理好，每当快递车把包裹送到店里后，店主何绍慧就会将当日的包裹摆放在外面，方便周边居民取件，如遇当天未能及时取出的包裹，店主又会在第二天早上将其移至店内，并按照送达日期整齐排列，方便查找。

图为周边居民取件的场景。

店主何绍慧表示“小店能有这么好的经营成效，都源于松阳县烟草专卖局在一开始就对店铺开展了深入的市场调研，客户经理徐华斌给我们的经营提供了很多指导和支持，开展快递存取这一业务不仅可以为店铺引流增利，还给小区的新进住户带来了很多便利”。

普惠金融进社区 贴心服务暖人心

“麻烦你们帮我取出六百现金。”一位女士将一张银行卡交给福隆烟酒商行的店主叶小平。

“上个月的水电费麻烦你帮我查一下，然后给我缴纳一下。”一位老爷爷手里拿着几张现金，准备交给叶小平。

图为店主叶小平为居民办理取钱业务的场景。

像这样请求帮助的声音经常会在店里响起，松阳县福隆烟酒商行的店主叶小平经营这家商行多年，一直坚持“用心服务，跨界融合”的经营理念，不断创新服务模式，拓展应用场景，从原来简单地售卖烟酒到现在引入普惠金融的经营模式。现在，店主叶小平和多家银行保持合作，与银行工作人员做好对接，为群众提供办卡、取钱、贷款等多项服务，同时店铺也为银行提供节日所需的一些礼品，既和银行达成了“双赢”合作，又方便了周边居民，尤其是给腿脚不便，不太会使用手机的老年人带来了极大的便利和帮助。

彩票业务进社区 居民生活更便捷

“黄老板，近期彩票走势如何啊，我在这边研究一下，老人家也顺便在这里坐坐晒晒太阳。”一位经常来黄伟武店里消费的客人笑着说。

去年9月，松阳县烟草专卖局的客户经理叶锦君和松阳县昕昕烟酒商行的店主黄伟武沟通引入彩票这一经营模式，得到了店主的认可和支持，并很快付诸实践。在商行引入中国体育彩票后，店主还对内部布局进行了改造，在店内给周边居民和消费者提供休息场地，绘制彩票走势图，给予居民便利的同时也为店铺其他商品带来了更多流量。

图为彩民正在兑奖的场景。

“这都得感谢你们烟草提的好建议，是你们帮我打开了思路，引入了彩票这一经营模式，虽然现在看似是我在给大家提供休息场所，但实际上是他们为我带来了宝贵的流量呀。”黄伟武笑呵呵地说道。

下阶段，松阳县烟草专卖局将继续探索“社区小中心”的建设模式，不断创新经营模式，拓展应用场景，让“小中心”更好地服务“大民生”，绘就便民服务的新画卷。