近期,党的二十届三中全会审议并通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》,其中着重提及了“银发经济”这一新名片。对于我们零售业者而言,这一概念并不陌生,因为早在一年前,国务院办公厅便已提出了“老年经济”的概念。如今,中央全会再次以“白发经济”加以强调,足见其在我国经济发展中的重要地位。作为零售业者,我们必须对当前的经济趋势有清晰的认识,并积极准备迎接这一新的经济增长点。
银发经济无疑为我们零售业开辟了新的经营领域和增长赛道。正如运动员在比赛前需进行热身,我们在进入白发经济新赛道前也必须做好充分准备。据统计,中国自2003年左右便已迈入超级老龄化社会,老年人口占比超过20%。预计到2023年,65岁及以上人口将达到约2.2亿,占全球老年人口的四分之一。面对如此庞大的老年群体,我们不难发现,白发经济已非夕阳产业,而应被视为朝阳产业来重视。
那么,作为零售业者,我们如何有效融入白发经济,并抓住其中的关键点呢?我认为,以下三个方面的准备至关重要:
首先,要深入了解周边老年人的消费需求。通过调查摸底,分析老年人对我们店内商品的需求情况,这是进入白发经济新赛道的第一步。只有掌握了老年人的真实需求,我们才能有针对性地进货,满足他们的购物需求,从而在竞争中占据先机。
其次,要适时调整经营品种和服务项目。发挥小店灵活多变的优势,根据老年人的消费习惯和特点来调整商品结构和服务内容。例如,在传统节日里,可以多进一些老年人喜欢的传统节日商品,如老五仁手工月饼、元宵等。在服务上,要特别关注行动不便的老年人,建立他们的信息档案,提供送货上门等贴心服务。同时,在烟酒的进货和库存上也要有计划地进行,避免资金占用和库存积压。
最后,要适当增加和恢复一些适合老年人的服务项目。随着老年人对健康养生的日益重视,我们可以在店内设立健康养生商品专区,提供相关的咨询和服务。此外,还可以为老年人提供临时休息、免费茶水等便利服务,以及恢复并优化快递存放和上门送快递等服务项目,以拉近与老年人的距离,增强他们的购物体验。
总之,在适应白发经济新赛道的过程中,我们需要认真思考并践行行之有效的策略。希望各位零售同行能够共同努力,在白发经济新赛道上取得优异成绩,打破以往的经营记录!同时,也欢迎大家对我的观点提出宝贵的批评和指正。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题